美容院经营靠什么取胜?可以从顾客、美容师、产品这三大方面入手,美容院是服务行业,经营的核心就是为提供顾客满意的服务,顾客就是上帝,怎么能让顾客满意,怎么提高顾客的满意度,而顾客最亲密接触的就是美容师了,所以,顾客和美容师这两方面,是值得美容院去探讨的,总的来说,就是打造优质的服务品质,是美容院经营取胜的关键。
一、顾客就是上帝
能来美容院的顾客一般生活状况都不错,虽然她们可能怀着不同的目的,但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以美容院想吸引顾客,就要从两方面下功夫,一是尽量把品牌美容院打造成一家专业的,有档次的店,这也是美容院装修的意义。
二、美容师的服务
接待礼仪微笑、大方、热情的接待礼仪,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨。服务内容服务项目有特色,内容丰富,体现专业高品质的特征。专业手法美容或美体师的手法专业、娴熟、细致,给客人一种舒服、放松的感觉享受。打造服务力关键在于细节,其实就是打造一种精益求精的经营模型。
三、产品的质量和效果
用过护肤品,做过美容的人都知道,产品品质决定一切。美容院如果进货的产品不好,就是在害人害己。只有质量保证,才能够放心销售,不然因产品引起的负面影响将成为美容院的致命伤。产品质量保证是对消费者权益的保护,更是对美容院利益的基本保障。
如果说产品质量是保证,那么效果是口碑。产品效果是顾客想要的,对于美容院老板来说,有效果的产品更能够带来顾客流量,产生更好的效益。 温馨提醒:加盟绿瘦美学馆,可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售,人才管理,品牌推广等方面的全方位的支持,满足开店所需,让加盟商轻松开好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事业。
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