一家美容院想要生意好,美容师是占据一定的地位的,所以说作为美容院的管理者,一定要不断的提高自己美容师的销售能力,可是应该怎么做呢,绿瘦美学馆根据多年的美业经验建议你可以从以下几点出发:
一、首先要了解美容院情况
所谓知己知彼方能百战百胜,作为一名美容师,首先要做的一点就是尽快融入到美容院这样一个大家庭。而要想融入到美容院,就应该先去了解美容院历史背景、加盟品牌、热销的美容产品项目、同事们的名字和岗位等等。还有美容院内部的装修设计啊,美容仪器设备的名字、使用方法等都应该逐一地进行了解。
一般而言,美容院对于新入职的美容师都是有专业的老员工进行带领的,在还没有对美容院顾客进行单独服务的时候,是在跟着美容院老员工进行手法技巧、专业知识、服务理念等方面的学习。而我们要想做好后面的销售就一定要对美容院大小事务有全面的了解了,然后才能更加有底气地进行我们销售能力的提升。
二、提升自身美容技术专业水平
作为美容师,要想在之后的销售生涯中更加顺利。首先要让自己具备专业的技术水平,不管是专业的美容知识还是对美容院产品、项目的进一步了解,新手美容师都应该很熟练地回答出美容院顾客围绕这些提出的任何问题。只有这样,美容院的顾客才会更加地信任你,而销售的成功是建立在信任之上的。
三、读懂客户群体的心理需求
销售的目标是让顾客乖乖买单,要做到这一步,就必须知道顾客的心理需求,从而攻破顾客的心理防线。将理论和实践相结合,新手美容师要想提高自己的销售能力就必须做到让自己的顾客满意了。所以善于观察顾客的一举一动也是很重要的一点,从客情开始来做,不要让顾客读懂自己的其它心思,我们就是在帮助她们变得更美丽,所以我们一定不要去急功近利。
四、用微笑赢得顾客的心
没有顾客愿意花钱买臭脸,所以在服务行业里,保持微笑的表情是必修课程。美容师一定要学会时刻保持微笑,不管是迎上美容院同事、领导的目光,还是迎上美容院顾客的目光,都应该回馈给他们友好善意甜美的微笑。当美容师对着顾客微笑的时候,顾客是很容易被美容师的情绪感染的,她们自然也就很容易啊放松下来了。一种好的氛围营造出来了,销售自然也就轻松自然了。
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