对于一家新来的美容加盟店来说,顾客到店不消费是一个很严重的问题,经营者一定要提起注意,在这里绿瘦美学馆提醒,要是遇到类似的问题,一定要好好反思下是不是自己的这几点没做好,一起来看看吧。
1.价格定位不合理
美容加盟店的品项相对于其它的美容消费品而言,确实消费是要高一些,这个时候就不要需要与顾客纠结价格的问题,而是用美容院品项的优势和不可替代性来打动顾客,如果是介绍产品,可以从产品的原料、安全性、功效等方面来说明,如果是介绍项目,可以从产品、精密仪器、专业手法的结合来方面来向顾客说明价格和效果是成正比的,然后顾客的注意力也就转移到了产品的性价比和效果上面,最后还可以主动帮助搭配一个优惠的方案,促进顾客的行动。
2.是否符合客户的需求
美容院与服装店或是其它的商铺是存在很大不同的,美容院基本不会存在只是进来逛逛的顾客,进来的顾客基本都是带着自己的需求以及解决问题的态度来的,所以说美容师想要成交,就先要清楚顾客的需求是什么,而不是推销自己想要推销的产品或项目,这也要求美容师有一定的观察和沟通能力,能在跟顾客的交流中找到顾客的需求,然后根据顾客的需求推荐合适的产品或项目,以此来激发顾客的购买欲望。
3.把握好接待客户的态度
作为美容师,要把握好接待顾客的态度,态度应当热情,但也不可热情过度,过度的热情可能会让顾客有些措手不及,甚至会招到反感,应当保持专业的态度来接待顾客,留出一个空间让彼此放松。
做好以上几点,相信你家美容加盟店想不火都不行呀。
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