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美容加盟店都会普遍存在一些会员管理问题，对于每天的顾客到店量要有一个系统的统计，清楚地记录了到店的顾客量，消费和没有消费的顾客都有详细的记录，并且记录了顾客当天到店的情况，那么没有进行消费的顾客要如何正确地引导呢？下面我们分享一下解决方法！
1、完善会员制度，减少顾客流失
一个完善的会员管理，可以帮助美容加盟店减少顾客的流失率，而且要根据市场的需求不断跟进，顾客在美容加盟店办了会员卡之后，没有按照美容加盟店的要求每个星期来两次，而是一个多月才来一次，对于这样的顾客，虽然没有流失，但也没有给美容加盟店带来多大利润，美容加盟店就要从会员待遇、增值服务、会员需求全面完善，让顾客定时来美容加盟店消费。
2、给予会员一定优惠
会员的好处就是比一般顾客多一些服务、多一些优惠，很多美容师要么不给顾客打电话，一打电话就是让顾客来店里消费，这样会让顾客很反感，美容师可以每个星期固定一个电话，如果店里有什么打折优惠活动，都可以告诉顾客，就算没有，也要多关心顾客用产品的效果，提醒她注意些什么，那么，以后你在打电话让顾客来消费，也不至于让人感到反感，尽量多从顾客的想法出发。
3、提升服务质量
美容市场往往更新太快，很多美容师还没有适应这个时期的模式，很快又出现新的模式了，这就需要经营者对店内人员不断进行培训，而且是从全面发展，不只是销售、还要提升服务，当下很多美容加盟店都是从服务来抓住顾客的心，对于店里的老顾客而言，已经对美容院很熟悉了，那么美容师可以将服务提升更全面，给老顾客更新鲜的体验。
4、建立微信、短信系统，策划信息内容
现在美容加盟店都会用群发功能给所有顾客群发消息，其实对于这样的信息，一般顾客都不会愿意看，因为群发的东西别人都不会关注，自己也没有什么特殊照顾，美容院何不多花一点时间给信息上备注顾客的名字，让对方能知道你这是单独发的，而不是群发，也会有些感动。
还有的美容加盟店平时都不发信息打电话，但是一做活动就想着顾客都能来，这样什么效果都没有，什么事都是需要长期坚持，当做一件事去完成，才能真的有效果。
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