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想要美容加盟店赚钱得先学会看懂顾客的心理

2018-03-13 13:15来源:一路商机网15人阅读

开家美容加盟店就是为了赚钱,但是想要赚钱,拿下客户是必备条件了,怎么样才能更好的让客户心甘情愿的为我们消费呢,绿瘦美学馆建议美容加盟店想要赚钱那美容师得学会看懂顾客的心理,一般顾客会有以下心理特点:

绿瘦美学馆创始人

1、顾客擅于比较:即使坐在接待区等等被服务的顾客,对于美容师的一举一动是否得体,器具摆设是否有条有理,灯光是否柔和悦目以及美容师间的私人谈话等,也都会在心中一一列出来与别家店做比较,而且稍感不满意就会踌躇,甚至下定决心不再来这家店。

2、顾客被宣传广告吸引后,一旦失望绝不再二度上门:顾客一旦对这家店有信心后,会介绍亲朋好友上门。美容院具效力的宣传是口碑。只要做出口碑,生意自然滚滚而来。当然,女性顾客若对这家店观感不佳,也会把恶感宣传给亲朋好友。

3、聚集服务良好的店:即使交通不够便利,顾客也仍喜欢聚集服务良好的店。地理位置固然重要,但如果真的不好也不能妄自菲薄,只要服务品质优于别家店仍然会大有所为,一旦能让顾客满意,即使交通不够便利,顾客也宁愿绕远前来光顾。

4、顾客会因美容师的笑脸相迎而改变心情:女人的感情或感觉非常丰富和细腻,美容师和蔼可亲的笑容、亲切有礼的态度、温柔的言语会很快地感染到她,令她如沐春风,心情愉快地走出店门。

1、顾客期待自己被礼遇:对待顾客行为言词每多一分礼貌,顾客就增加一份被礼遇感,例如美容师可询问顾客服务是否妥适,并多用“请”字。

2、顾客对诚恳的建议会衷心感谢:美容师应了解顾客的肤质与发质,并给予保养方法与选用保养品的建议,顾客即使嘴里不说,但心里也会牢牢记住这种体贴。

3、顾客厌恶去接电话时态度差的店接受服务。接电话除态度亲切有礼外,还必须设计一套接电话技巧,将接电话的流程标准化。即使只有一位美容师态度差,顾客也会对再次上门接受服务有所顾虑。对服务品质的要求应遍及所有员工,不可因员工个别差异而改变要求的水准。

4、对顾客强迫推销商品的行为会招致顾客反感。在做头发或做脸部保养等服务的过程中,不宜冒失地向顾客推销商品,美容师应设身处地为顾客着想,以推断什么时候进行劝告与建议为适当。

5、顾客不喜欢美容师在服务途中,与同事窃窃私语。美容师在服务途中应专注于顾客身上,不可与同事在顾客面前交谈,若有事必须交谈也要向顾客道歉,并选择顾客不在的场所,且需掌握简短迅速的原则。

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  • 留言日期:2018-04-22刘先生  (陕西延安)

    电话多少

  • 留言日期:2018-04-22刘女士  (陕西延安)

    速回电话

  • 留言日期:2018-04-14郑女士  (四川成都)

    如何合作,有200平方左右大概投资好多钱

  • 留言日期:2017-11-16赖女士  (广东深圳)

    请问80-90平方需要投资多少

  • 留言日期:2017-11-11陈女士  (广东广州)

    请问怎么加盟

  • 留言日期:2017-10-25王先生  (江苏苏州)

    苏州加盟在哪里培训

  • 留言日期:2017-09-29张女士  (山西朔州)

    请不要投入费用,加盟条件

  • 留言日期:2017-09-22利女士  (新疆伊犁)

    加盟费用多少!加盟条件是什么!瘦身方法是什么?谢谢

  • 留言日期:2017-09-18邢女士  

    加盟费多少 加盟条件是什么 什么方式瘦身

  • 留言日期:2017-07-22康女士  (山西忻州)

    加盟条件

绿瘦美学馆  
投资金额:10~20万元
门店总数:1100家
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