细节决定成败,有时候一句话也能打动客户,让你成大单。美容师经常向客户推销产品,必要时了解哪句话能打动她们。下面我们来看看比较能打动客户的8句话,美容师要记住了。
1.如果客户说:“我没时间!”那么美容师应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2.如果客户说:“我没兴趣。”那么美容师就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
3.如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么美容师就应该说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用较少的资金创造较大的利润,这不是对未来的较好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
4.如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么美容师就应该说:“某某女士,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
5.如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么美容师就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
6.如果客户说:“我要先好好想想。”那么美容师就应该说:“女士,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
7.如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么美容师就应该说:“欢迎你来电话,女士,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
8.如果客户说:“我要先跟我先生商量一下!”那么美容师就应该说:“好,女士,我理解。可不可以约先生一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
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