美容美体店对于不满意的客户该怎么处理

2018-04-26 10:24来源：一路商机网15人阅读

对于一家美容美体加盟店来说，每天都要接待形形色色的客户，总会遇到那么几个不是很满意的客户，对于这些客户如果处理不好的话对于美容美体店的名声多少都会有一定的影响，所以说美容院应该主动的去处理好这些问题，不过该怎么处理呢，接下来绿瘦美学馆针对以下几种情况给出了处理方案，希望可以帮助到大家。

绿瘦美学馆加盟

一、针对效果期望值过高的客户

顾客来美容美体店一定是想更加健康美丽，你不知道顾客是有多少次心理纠结，才会想到来美容美体店，她们一定是尝试过很多种失败的方法，才想来美容院取得帮助，实现自己的美丽梦想，比如有些女性想来美容院祛斑，如果祛斑的效果没有达到顾客的预期，顾客就会产生抱怨心理，但是祛斑是一个长久的过程，不可能做一次美容就会消失，对于美容院来说，我们要想办法让顾客接受现实，降低顾客的期望值，比如一个50岁的顾客，不可能一点皱纹都没有，只能通过不断的护理，让皮肤变好，但是如果想回到18岁的模样，那肯定是不现实的，美容院只能说在顾客开始保养的时候，让顾客看起来比实际年龄更年轻，在同龄人中看起来更健康更美丽。

二、针对配合度不够的客户

很多顾客都有这样的情况，来美容美体店做美容，想达到自己的期望值，但是又不听美容师的要求，不能进行定期护理，较终导致效果不佳，这时候美容师应该拿出自己的专业与权威告诉顾客，要想达到预期的效果，一定要配合做护理，坚持护肤才能达到效果，毕竟美容不是一片面膜就能解决的事情。

三、疗程设计不合理

做为一个优秀的美容师，能够搭配推荐对顾客有效的产品和合理的疗程这是必不可少的，美容师在为顾客设定护肤疗程的时候，一定要询问好顾客的时间来为顾客合理安排，很多顾客不能坚持来美容美体店，多半是因为时间冲突，所以美容师一定要事先想好这个问题，根据顾客的作息时间来为顾客制定较合理的护肤疗程，这样顾客坚持来美容美体店才会有效果，如果因为疗程设计不合理，导致顾客不来美容院，那就是美容师的责任了。护肤是一个长期坚持的过程，如果中途中断对护肤效果一定是大打折扣，美容师要引导顾客对疗程效果进行确认，看到顾客护理的变化，才能更好的为顾客提供下一次的护理，顾客对美容院有信心，一定也会坚持来做护理，美容院就又收获了一个忠诚的顾客。

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