互联网趋势已来临，美容院加盟店如何应对？

2016-05-04 09:14来源：一路商机网12人阅读

从去年至今，O2O成了美容行业的新热点，但凡与O2O沾边的各类营销模式与策略都倍受关注。目前市场上出现了“互联网+美容院”的运营模式，这种互联网时代的全新模式能否发展起来，有待市场难证。蔓菲国际的小编认为，这种模式上的创新是值得肯定的，线上网上推广、咨询、接单，线下美容加盟店的美容师为顾客提供服务，这种运营模式应该是比较顺应潮流的。

美容院加盟

1、加强员工队伍建设

美容行业的本质是服务和技术，而提供服务和技术的好坏起决于美容师，如果没有美容师，美容院也难以经营，凡是缺员工的美容院，都是老板不够重视员工的招聘和培训导致。美容加盟院老板一定要把员工放在工作的重心位置，要注重培训，没有经过专业培训的美容师是难以为顾客提供专业服务的。培训分为内部培训加上外部培训，让员工从心态到技能上得到专业的训练，这样才能胜任工作。

2、狠抓服务品质，提高顾客粘度

要解决顾客流失问题，必须提高服务品质，提升顾客的满意度。美容院要想在O2O大环境下脱颖而出，就必须以服务和技术为本质。建立标准化接待流程、项目的标准化服务流程，强化手法、技术和仪器操作，让顾客感受到效果，让顾客体会到应有的价值，重新塑造顾客的信心指数，产生安全感，提升满意度，有了满意度，自然就会产生忠诚度，也就是我们经常讲的顾客粘性。

3、项目整合优化，突出特色

美容加盟院经营较大的敌人是没有自己的特色，缺乏市场的话语权。有必要对店内的项目进行整合优化，突出专业化特色，有针对性的引进新项目、新仪器。未来的竞争一定是专业化的竞争，在市场细分化越来越被消费者接受的今天，某个领域越专业，就越能形成自己独有的核心竞争力，将会在这个领域具有强大的竞争力。

4、适当减少促销频次

美容院不是化妆品商场，它是为顾客提供皮肤和身体问题解决方案的地方，也是为顾客提供身心休养的场所。不要为了提高业绩，完全不考虑顾客的需求和感受的进行推销，那就完全脱离了美容院的经营本质，顾客流失在所难免，做再多的线上工作都是白搭。因此，针对促销，要做全年统筹规划，不能拍脑袋决定，脑子一热就做，这样对自己和顾客都是伤害。

O2O的核心是线上线下互动起来，二者缺一不可，对美容加盟院来讲，如果能顺应潮流，做足做透线上和线下相关工作，必然会为美容院的长远发展注入新的动力。

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