上两期跟各位分享了销售在沟通层面中要说清商品的要点需要突出与竞争者不同优势。今期瓷砖十大品牌的亚细亚继续和大家分享销售沟通层面中如何说服消费者的要点。
说服：让顾客自己说服自己。瓷砖的美无法呈现，但经过设计铺贴、加工、点缀后，空间的美感更能说服顾客。当然，这种空间的美，是需要引导发现并感知，让顾客自己说服自己。在瓷砖门店占地空间较大的是样板间，用样板间来呈现在大斜板上无法展现的瓷砖运用后的美。但在专业调研中发现，很多导购把顾客带到样板间门口时，缺少引导发现的话术。“这就是您刚才看的那款砖，整体装起来是这种感觉，漂亮吧！”“这款砖整体装起来像效果很多，您感受下。” 漂亮在哪里？效果好在哪里？和这款砖的纹理有什么关系？和色彩搭配有什么关系？和软装点缀有什么关系？这些问题没有展开就意味着空间解读的核心内容没有触及。顾客如何才能发现瓷砖的空间运用美呢？
在这里瓷砖十大品牌的亚细亚建议大家，这需要导购的引导、启发，但样板间的解读话术却是门店导购的一大短板，导致大量的样板间（营业面积）的浪费。空间解读的核心，是需要将风格、理念、氛围、纹理、加工、拼花、软装、尺寸、功能等综合元素融入，然后再用一个规范统一的话术模板进行呈现，将无生命的瓷砖赋予声明、艺术、美感、实用，在话术的强化中、视觉的冲击下，让样板间帮助说服顾客。
亚细亚作为瓷砖十大品牌的优秀行业代表，我们一直坚持用心研发，真诚地顾客解答专业疑难。希望以上资讯能给各位带来帮助！
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