石子义

百莲凯国际企业管理有限公司掌门人

中国美容师节创办人

着名企业家、策划人、诗人

“2007 中国经济百名杰出人物奖”获得者

百莲凯集团总裁石子义，与百莲凯国际企业有限公司（下文简称百莲凯）的董事长石子义先生的见面次数屈指可数，一直没能找到合适的机会深入了解这位博学的文化人、商人。

再一次接触石子义，他已成为中国美容连锁机构首位上市企业的老总，光环闪耀。然而石子义并没有给我们一种难以企及的清高感，相反，他待人亲和，言谈妙趣。

采访前，石子义给我们播放了一段他的原创诗歌音频。我们一边欣赏音乐的律动及诗韵的飘逸，一边细细地咀嚼这位大美容商圈的儒商，如何恰到好处地保持着他的高雅及他的真性情。

低调务实是石子义留给业内人的好印象，他喜欢安静地品味生活，稳妥地经营企业，不会过多张扬于镜头前，也不太愿意密集地分享他的成功。他在商业与文化中找准了位置，认清自己是谁，能为社会创造怎样的价值……实属难得，犹如生长于水中央的清莲，不但出淤泥而不染，还能豁达地看透生命的繁华与静美，纯粹与真实。

更真诚的力量是经营企业的梦想

关于经营企业的“密码”，仁者见仁，智者见智。文化人眼中的商业是诱惑的象征，而商人骨子里的文化是不可渗透的存在。他在文化与商业之间穿针引线，别人经营企业是为了追求价值和利润较大化，他经营企业，则是为了一个宏伟的梦想……

《新美容人》：石总，文化人经营企业和商人经营企业的思维方式有什么不一样？

石子义：这么多年的企业经营，如何将文化的力量运用到企业里，我们提出了文化力概念，一直想将文化力导入企业经营管理和市场营销中。比如我们倡导的文化美容，我认为真正的美不仅在于皮肤，更在于气质，由内而外进行心灵修炼，这要靠文化的熏陶。诗歌是最能触动心灵的东西，因此，百莲凯的每一个系列产品都有一首诗，而且每一首诗都制作成碟片，消费者在使用产品时，还能朗诵，物化的产品变成了精神的享受。消费者不只是解决了外表问题，心灵也得到了感染，这是文化利用的其中一个方面。

另外，我们研究儒家对爱的理解，佛家对爱的理解，基督教对爱的理解，伊斯兰教对爱的理解，其实都不一样，如果将爱这种理念导入企业，会怎样？我们定义爱是责任，员工要有爱心，研究的每一款产品都本着对从消费者负责的态度，这是责任。我们还有爱是感恩，爱是包容，爱是相信，爱是坚持，爱是欣赏等一共10种对爱的定义。

我们将爱的文化灌注企业里，将爱的10个定义运用于工作中，以前倡导用产品成就人生，现在是以爱的名义成就人生，我们新广告语是“以爱成就美丽人生”。通过深入对文化的理解，看待企业的运营，看待消费者的背后，会有很多思考，也会从多重角度寻找根源。作为文化人，我们有一个基因理念——尽可能为顾客创造价值，这比一般人更深入读懂消费者的护肤需求，也深度了解消费者的心灵需求。

《新美容人》：经营企业的本质和理念是什么，如何经营人性、文化？

石子义：我一直秉持一个经营理念，其实是中国的中庸之道，不偏不倚可谓中，不会前进得太快，也不会太慢，寻求平衡发展。曾有一位朋友用一两个月赚了两三亿，但没多久企业倒下了，为什么？一是他经营的短性行为；二是没掌握中庸之道。《易经》有云，物极必反，否极泰来。孔子做了新的研究解读，不要做物极必反，也不要做否极泰来，取中间之道，不偏不倚，这就是中庸之道。

百莲凯较快发展是曾一个月加盟了180家，当时我们的能力略有欠缺，服务好这些加盟店后，企业显得有些吃力。后来，我主动放慢了速度，才有了现在的成效，这就是在经营中庸之道。比如生产一些产品时，追求安全远远大于追求暴利，如果为了利益而不择手段，不顾人家的死活，这是走偏门，不是中庸之道。

《新美容人》：所以赚钱不是您的终极目标追求，而是跟着国家富强壮大的同时，能掌握经营之道。

石子义：从经营的终极目的看，我在经营中国化妆品人想打造的国际品牌梦。“文化美容”是百莲凯的其中一项创新，将传统文化融入企业运营中，目的是实现中国化妆品牌影响世界的目标。迄今为止，中国美业发展了将近40年，没有出现一个世界级别的化妆品牌。电子设备，格力空调等品牌已经崛起，在国内使用率非常高，中国美业还没找到与世界品牌竞争的品质和实力。国家强大，商业才能广泛共享，商业不完善，国家也不可能强大。习近平总书记提出了“中国梦”，如果没有中国的品牌梦，就不可能实现中国梦。一个企业的品牌强大，国家才强大，民族才有生命力，企业是经营国家和民族的命运。因此，我认为经营企业不只是赚钱，而是做了对国家，对民族都有意义的事情。

《新美容人》：百莲凯如何增强民族品牌的自信，才能从容与国外品牌PK？

石子义：中国80%的市场份额被20%的国外品牌占据了，等于中国有80%的东西被外国人抢走了。我们要在国内市场立足，让品牌在国外崛起，也让国人意识到，中国人制造的化妆品甚至比国外还好。我们现在很多产品真的比国外的好，电视台主持人、明星都在用。为什么？因为我们基于对中国人的皮肤，对亚洲人的皮肤研究，国外的是基于对欧洲人的研究，不一样。所以我们的产品在市场上获得认可，我的目标是先把中国市场打扎实。中国的化妆品企业，从来不敢定位高端市场，不管是大宝，还是自然堂，都走中低端路线。没有自信和国外大牌PK，认为搞不过大牌，只能捞低端市场。

百莲凯敢与国际化妆品大品牌PK。第一、我们是一个沉淀了17年的专业品牌，有优秀的文化基因和优质的服务基础。第二、我们的产品立足于市场营销，当国际品牌——欧莱雅、资生堂等仍停留在保养阶段，百莲凯通过深入研究市场，挣脱了“慢保养”的束缚，打造安全和有效的产品。为了加强品牌的推动力度，百莲凯还邀请了国外、国内双重代言人，后期更是进驻日化线连锁或高端院线连锁专卖店。 “玩”文化的背后是内心的孤独

他的灵魂是孤独的，并非他刻意用文化来标榜自己的孤独，而是没有人能真正读懂他；他的危机意识无处不在，看似他经营企业的背后是气定神闲，实则是他驰骋商业的灵动敏锐。那些颠覆常人的思维，绝非三言两语就能理解透。

《新美容人》：作为策划人、文化人，您的经营理念是“要么不做，要么做到较好”，如何把握这种尺度？

石子义：有些文化人，经营企业失败，有些文化人比没文化的人确实做得成功，传统文化人对商业理解可能存在固有思维，有的文化人比较清高，瞧不起商业，我认为这是没有用一个客观的态度看待商业。商业的确能对国家、民族做贡献。经商不是什么不好的事情。首先，传统文人认为经商是不好的，不屑于经商；传统文人也认为赚钱是不好的事情，我觉得赚钱也是正当的。只要合理合法地赚，最终也是对社会的一种贡献，我的思维和传统文人有点不一样，我认为自己更加务实，不是因为从文人直接调转为商人，而是我担任过策划人，也有过在房地产、电子行业等经历，见过无数位老板，见过奸商，也遇见过老实的商人、文盲式的商人，也有文化底蕴很深的商人。有过这样的经历后，作为文化人经营企业的思考和常规的文化人就不一样。在经商过程中，我将文化和商业结合，当要切割时，我也能分开。商业难免要靠文化运作，诗词歌赋只是我的业余爱好，在诗歌创作时，我不会考虑商业的事，全心沉入文学艺术中。

《新美容人》：在经营企业，玩文化的背后，您的内心会感到孤独吗？

石子义：一般人对文化的理解可能只停在浅层。我研究历史和哲学，包括宗教，很多人听不懂，这时就有一种孤独的感觉。不是为了让自己孤独，而是掌握了真理，没人理解，没人能分享。那掌握真理有什么用？中国人讲出世、入世问题。比如一个影视合作，用我们的学问入世服务大众，当得到时，就已将出世、入世变成纯粹的，高高在上的东西。高处不胜寒，我比较享受这种孤独。在力所能及的范围内把文化分享出去，服务公众。不是为了让别人看到我的诗歌、书画作品，而是我的团队在服务的过程中，能让顾客收获文化上的熏陶。

《新美容人》：从您搭建的电商平台中也能看出您与时俱进，有很强的灵动性，您是如何用文化调动经营企业的基因？

石子义：所有敏捷反应的背后都有危机意识，如中庸角度理解叫“满招损，谦受益”。 我传承中国传统文化，研究易经。我不能在企业好的时候，闭着眼睛一味地高兴，要及时发现危机，正因为我有危机意识，再加上我研究儒家思想、《孙子兵法》，特别是兵法中说“敢为天下先”思想，你要什么，得先出手，领先一步才能发现新商机，才能超越别人，所以在危机意识的推动下，我不断寻求市场机会，这种领先的动作也是提高企业竞争力必须具备的。

我比较欣赏任正非，华为经营得正好时，他反而泼瓢冷水，写了一篇文章叫《华为的冬天来了》。就是这样，在好时候想到不好一面。我经营企业的背后很淡定，但在战术上很灵动，随时准备手段，胜不骄，败不馁。

我常常思考自己或企业的危机感。我认为时代会淘汰三波人：第一波是没机会学电脑的人。我们学电脑是出社会后，学了五笔。我学电脑是从玩电脑游戏开始，慢慢摸索电脑的操作，才知道电脑除了打字、玩游戏外，还有好多新鲜的东西。第二波是没有抓住电商趋势的人，连电脑都不会玩，根本无法进入电商时代。第三波是只能站在智能边缘的人。乔布斯开发了苹果智能手机，他早前说，智能手机将会成为一个商业的重要载体。

“三个时代”对我的思维启发很大，一旦发现新东西，我们马上着手研究，刻不容缓。

《新美容人》：常人的思维一般是努力追求成功，然后期望享受成功，但您好像有很大的颠覆。

石子义：可能我的成功概念跟别人不一样，别人觉得赚一两千万就够本了，但我根本不看重这些，我看中的成功是百莲凯能否代表中国人将品牌传播到国外，让国人长脸，也许到那时我就想退休了，但凡还没到那一天，我都要坚持。

别人学习可能是为了解决某个问题，用学问赚钱。世界文化广袤无边，必须不断探索、吸收，我所学的只为尊重学问，本质不一样。多年没遇到什么问题，因为我提前涉猎，遇到的问题早有对策，也得到了运用。比如进入广告界时，在研究美国MBA企业管理课程，我经营百莲凯后，遇到的问题，我也能用上。 ·服务就要深入顾客灵魂里

对诗歌这种艺术，他有道不尽的虔诚，有说不出的热爱。他不是沉醉于诗歌境地里无法自拔，而是用诗歌的灵魂去艺术化，去价值化，去唤醒内在力量，甚至去服务每一位顾客的灵魂。这是他诗意人生的魅力，也是经营企业的独特性。

《新美容人》：百莲凯作为美容行业的标杆企业，如何呈现榜样的魅力？

石子义：严格来说，我们还没办法做到完全的榜样状态，但我认为要想把一个企业做好，肯定要坚持，要诚信，要为顾客创造价值。我进入广告界研究营销，尤其前几年，我研究怎么定位各种营销道路，最后我发现其实归到原点的是什么，其实是为顾客创造价值。

所以当很多人在研究各种道路，各种招数时，我们在研究怎样为顾客创造价值，所以有一些企业为什么经营时间比较短，因为他仅仅研究怎么销售。如今的顾客被市场教化得越来越精明，凡是没有深入为顾客服务的精神，都是很难做好营销，经营好企业的。很多人对深入服务顾客的需求的理解不同，那服务的心情也不同。

《新美容人》：服务要做到顾客的灵魂里，怎样读懂顾客的灵魂，要达到什么程度，如何才能更加系统化？

石子义：我们提出文化美容时，也提倡服务做到顾客的灵魂里。第一，环境艺术化。让顾客进店时能感觉比较艺术的氛围。第二，产品艺术化。让用产品的人感觉自己像“缪斯女神”一样，用产品时，可以通过诗歌寻找想要的产品。第三，服务艺术化。整个服务过程做得贴心，有文化氛围，这样关注一个人的内心成长，不仅是给皮肤保养，其实收获很多，比如心理问题的解决，所以我们关注如何能在深度服务上下功夫。

《新美容人》：透过文化，我们了解了您本人是谁，企业是谁，您有畅想过未来吗？

石子义：可能没想那么远。可以有长远目标，但如果没有短目标，有时会太辛苦，只看到远的。一方面我希望通过商业回报社会，报效祖国。另一方面通过文化也能对国家有所贡献，最近一两年主要推我的诗歌，现在各大书店都有售卖，我想重燃大家对诗歌热爱，我很快将启动我的诗歌朗诵巡演。我们有四位朗诵家准备在全国开展100场左右的巡演，就像明星举办演唱会一样。巡演扣除成本报酬，所有的收益都用于慈善，所以未来可能较重要的是用诗歌回报社会，因为我对自己的诗歌有信心，我相信我的诗歌能唤醒一些人的心灵，所以想做这种巡演。

《新美容人》：您用诗歌唤醒更多人的内在力量，这是文化绽放的呈现，也是心灵深处的回归。

石子义：我认为在所有的艺术中，诗歌的艺术境界是较高的，比如一幅画画得好，我们称之有诗意，一首歌写得好，我们也认为有诗意。古人称诗意为“东神”，因为古人相信神灵，其实神灵是指诗意，所以我觉得诗歌是较高的艺术境界，能触及人的心灵。我撰写的诗歌主要诠释中国人的优良品质，比如勇敢、自信、善良、坚强、正直、智慧……还有是对祖国的思考，对祖国的热爱，还有我对时代的感悟。我认为是比较正面的东西，是很多人缺少的。比如有些人对善良的漠视，总认为善良就是软弱。我解读的善良是什么，是唤醒人们的认知。我的诗歌能激发人的美好，通过原创诗歌朗诵巡演这种方式让更多人受益，将收益全部捐赠给困难群体，这是一个爱心工程，只是我们用诗歌来引领。

写 在 后 面

“潜心学问，勿求人知，仰俯无愧，不悔人生。”一个从书香文化中走出来的才子，永远不拘泥于商业的创新；一个将自己深深埋藏于文化的学海里，却依然保持清醒的认知，不沉沦，不固化。他踏着诗词歌赋而来，一抖擞就创造了一片新天地。

抛开百莲凯上市企业这样的光环，我们看到了一个接地气的石子义，一个秉持实业报国情怀的文化商人，他背负着孤独，却清晰着自己一生的使命。