事实上，实体店有很多电商难以模仿的优势，只不过安逸久了，一遇强敌，大家沉没在一片恐惧和悲观中，忘了未来还有自我，实体店又有很多缺陷被长期放任，所以电商轻松就把它送入险境。战胜不了原来的自我，那种守旧和懒惰，始终会把一切创新和生机拒之门外。
1、角色精准定位
说了很多年，说得连我们自己都不好意思的“三个第一”——顾客第一、商户第一、员工第一，我们是如何践行的？搞没搞懂其中的内涵？理没理顺期间的关系？国内一些企业有过很长久的探索，比如海底捞、胖东来，但是还嫌朦胧、还嫌单薄。我们的很多零售企业在这方面的工作不如日本服务业那样全面、完善、真实、科学。为什么？
比如传统的零供关系。我们应该站在供应商角度，要考虑人家的利益，不要算计供应商，要追求公平原则基础上的伙伴关系和双赢目的，不要有单极思维，做一个极端自私者，那只会把供应商全部树成貌合神离的敌手。
2、营造好的客情体验
随着零售商业转型的步伐，应对电商挑战、解决同质化弊端，实体商业走上“体验”化之路。但是体验化商业并不知意味着只是硬件设备、基本功能的改善和场景的营造，也不是简单弱化或者强化那个业种的比例。这些都是表面化的措施。体验式商业的核心应该将硬件升级、功能丰富、场景营造、业态组合等行为设计与消费诉求融合在一起，并建立在消费者诉求和潜在需求的基础上。
3、完美运用数据管理手段
对于零售实体店来说，除了基于跨区域连锁的中央采购和物流库存分析之外，顾客和市场数据的区域制约乃至社区化限制很普遍。在互联网时代和商业转型时代，信息泛滥，这需要科学有效的甄选与整合。华丽的辞藻、玄奥的概念并不一定适合实体零售企业及其门店，因为一个门店销售所面对的商圈范围和规模都是很微观的，所以那些电商的所谓的“大数据”采集手段并不适合你，实体的数据采集只能微缩到你的小小门店商圈，不要误入歧途。
马云说，创新往往来源于压力。丢掉过去，轻装上阵，重塑自我，实体零售只能在转型和创新中重生，艾美妆园带领化妆品实体店走向新高度。
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