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格林豪泰 亲情化服务--服务的最高境界

2016-12-19 11:18 来源: 一路商机网 阅读:601次 字号:
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亲情化服务--服务的最高境界

-贺"格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店"

获"2015年年度优秀合作伙伴"

近日,格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店组织全体员工聚餐,借此庆祝在全体员工的共同努力下,酒店荣获格林豪泰酒店管理集团"2015年年度优秀合作伙伴"称号。

格林豪泰酒店

格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店位于北京丰台区东大街地铁9号线A口处,地理位置优越,交通便利,距丰台火车站约500米、北京西客站仅3公里;周边住宅小区林立,餐饮、购物、银行、娱乐等设施完善,可满足各种客户群的需要。

酒店共有84间客房,包括商务套房、商务大床房、商务标间及普通大床房等多种房型,大多数房间价格在220元到480元之间。

酒店整体采用环保装修,客房内提供免费无线网络、数字电视、24小时热水、独立空调,并配有停车场、健身房、影音间、休闲吧及观光露台等供宾客免费使用,同时还为宾客提供健康可口的早餐和行李寄存服务,是您商务洽谈、旅游休闲的理想下榻之所。

格林豪泰酒店

前排左起:谢汶园,王思梦,李海凤,李美琪

后排左起:张小元,冯爱兰,赵学巧,贾敏,梁吉稳,李娜,郑兰秀

格林豪泰酒店

谈到经营酒店的秘诀,是如何带领酒店成为优秀酒店的,格林豪泰北京市丰台区东大街快捷酒店王杰总裁有自己的一套看法:"我认为服务的最高境界就是让客人惊喜和感动。想要让客人惊喜和感动,我们不仅要给客人提供全方位、主动式服务,更要提供贴近顾客的亲情化服务。"

"亲情化的服务要如何落实到实际工作中呢?我要求员工将客人视为家人,为客人提供超前式服务,在服务中做到'热情、主动、耐心、周到',灵活变通地满足宾客的合理要求。为客人营造轻松、愉悦的氛围,让客人感受到格林的关心和关爱,感受到家的温暖。只有我们将客人视作家人,让客人能够出门在外感受到意想不到的温暖,才能让客人在下次有入住需求的时候再次选择我们酒店。"

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