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​顾客就是上帝,这是经商者不变的箴言

2018-02-28 11:50 来源: 一路商机网 阅读:367次 字号:
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顾客就是上帝,这是经商者不变的箴言。干洗店加盟的经营者要想提高干洗利润除了要降低成本,节约开支外,还必须要努力提高营业额,由于干洗店是与人们日常生活息息相关的行业,因此干洗店积累的忠诚客户越多,营业收入自然就会水涨船高,干洗利润也就会相应提升了,因此提高客户的忠诚度就成了提高。

赛维干洗店

一、第一印象很重要:顾客步入干洗店内,第一印象非常重要。因此对于干洗店工作人员要塑造良好的外表形象。特别是在着装、言谈举止方面要给人留下热情大方、训练有素的印象,让顾客有亲切之感,并感觉到这是一支高素质的团队形象干洗利润的有效方式。

二、树立良好的服务意识:干洗店投资者在保障洗衣质量的前提下,还要树立良好的服务意识。对所有的顾客都要做到微笑服务,对于顾客的疑问和要求要做到,耐心聆听并悉心解答。另外还要提高接单效率,避免让顾客过久等待,当干洗旺季,出现顾客盈门排队等候的现象时,要用轻柔的语言招呼顾客依次排队进行等候,并微笑向顾客点头示意。于此同时,干洗店内的员工要以饱满的工作状态全身心的投入到接待和服务中去。

赛维干洗店

三、提供专业的接待服务:

干洗店投资者还要向顾客提供专业的前台服务。在接受顾客送洗

1.衣物的时候,要认真、仔细的检查衣物的每一个部分是否有破损瑕疵

2.难以清洗的污渍等情况,同时还要检查好有无褪色染色等情况发生

3.另外,仔细的检查下衣物口袋内有无钱物、纸张等物品并及时告知

4.给顾客。除此之外,干洗店工作人员在开具收衣单时,还要告知顾客的取衣时间等情况。

赛维干洗店加盟

干洗店加盟投资者只有设身处地的为顾客考虑,才能建立良好的客户关系,也才能够争取到更多的客户,拥有更为忠诚的客户群体进而达到提高干洗利润的目的。

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