1.什么是酒店新零售?
定义:以客人体验为起点,以客人消费为终点的闭环的营销过程。
这个在酒店特别明显,第一体验完了之后买单。
第二实现客人线上线下双向融合,线上比较多的就是评价和数据,线下就是体验和服务,相信酒店是及其具有数据性的一个场景,没有任何一个商业环境能够像酒店这样获得真实的客人的数据信息。通过身份证、房卡的扫描,都可以获得真实数据信息。
第三是产品即服务,服务即产品的交融。此外还有几个关键词,信息流、资金流、数据流、场景和供应链,这些在酒店新零售里有不可忽视的作用。
2.为何酒店经营的创新要从新零售开始?
酒店经营是一种生活方式的引领者,一个酒店代表一种生活方式,酒店经营是一种生活方式的引领者,一个酒店代表一种生活方式。
现在新零售已经成为新一代的消费者的生活方式,酒店空间加上新零售,必定定是细分领域的全新的生活方式。
在新零售已经成为新一代的消费者的生活方式,酒店空间加上新零售,必定定是细分领域的全新的生活方式。
3.新的需求、产品、技术催生了酒店新零售—趣叮咚智能零售机
不是趣叮咚智能零售机需要酒店,而是酒店需要趣叮咚智能零售机(思维)来转型。
趣叮咚智能零售机,给酒店带来的好处:
1、降低酒店查房人工成本,降低酒店前台服务压力。
2、给酒店客人提供更优质的入住体验,保护隐私,避免尴尬。
3、提升了房间价值和服务能力,提高了酒店入住率及回头率。
4、增加了酒店智能化硬件设备,增强了酒店与同行的竞争筹码。
5、免费为酒店客房安装智能售货机,"互赢"分成模式提高酒店效益。
6、云平台功能接口可以实现更多增值功能,为酒店带来新客户和回头客。
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