2019年7月1日起,上海酒店客房将不得主动提供一次性用品,你怎么看?此政策,引起众多同行热议。
据了解,这也并不是国内第一次对酒店一次性用品做出限制规定,在过去几年间,各地方陆续出台过限制酒店一次性用品的规定:
2002年,上海首次提倡宾馆酒店取消免费提供“六小件”;
2007年,北京号召宾馆酒店的洗漱用品用大包装容器的一次性用品;
2009年,长沙颁布《关于宾馆酒店招待所等场所禁止免费提供一次性日用品的通告》;
2015年,杭州住宿、旅游、餐饮经营者“不得在经营活动中免费提供一次性用品”;
2018年,浙江省四星级以上宾馆(酒店)不主动提供一次性消费用品……
那么,不久的将来,是否这个规定会从上海覆盖到全国呢?国家会不会像禁止提供免费塑料袋一样,在全国范围内禁止一次性的洗漱用品呢?
一旦实施起来,酒店又将面临着哪些危机?
针对近期上海发布的条例规定,进行了走访,报道称大多数消费者仍对提供一次性用品十分看重。环保组织针对一次性用品也进行了调查,结果有近30%消费者会认为,控制“一次性用品”不仅给个人带来了不便,也损伤了其切身利益,降低了用户体验。
但从社会趋势来说,控制“一次性用品”不但减少资源浪费,还可以保护环境,缓解二次污染的问题。
危机1:人工成本增加
通常在清洁客房的同时,一次性用品会按照流程摆放在客房内相应位置。上海规定“不主动提供一次性用品”后,客房服务流程将会被改变,即住客需主动拨打前台电话索要物品,再由专人送至相应房间。如此一来,CALL IN数量和跑腿儿送物的工作量将会大幅度增加。
危机2:客户满意度下降
一方面,在消费者环保意识尚未形成之前,住客对于无法提供一次性用品会存在质疑声;另一方面,在需求集中时段,当酒店无法第一时间兼顾所有客房需求时,酒店在服务质量上会大打折扣,从而导致客户的满意度下降。
危机3:员工流失率升高
专职跑腿儿工作是十分单一、枯燥的差事,更无创造性,长期从事会导致工作满意度下降,幸福感缺失,并慢慢进入工作懈怠状态,从而导致人员流失率升高。
面对潜在的“危机”,已有酒店开始尝试多种解决办法:有些酒店以价格优势吸引客户,转而有偿提供一次性客需品,价格大多设在1元或2元;有些酒店直接让利消费者,将一次性用品的费用从房费中减免;也有些酒店改变洗漱用品“属性”,选择上乘、外形美观的产品,沐浴液、洗发露也换成了大瓶装品牌产品,顾客在使用后会舍不得丢弃,离开后选择带走从而解决浪费问题。
酒店的处理方法各有不同,关键在于是否符合自身的实际情况。由于消费者的习惯培养是一个循序渐进的过程,不能一蹴而就,所以,较佳的解决之道是找到满足环保、消费者及酒店三者价值认同的“平衡点”,做到三者利益兼顾。
又该如何解决这些“危机”?
虽说绿色消费已是一个必然趋势,但与此同时,一次性用品的取消会给酒店的客源带来影响。很多消费者的出行习惯已经养成,如果断崖式取消一次性用品,大家也许不能一下子接受。
担心自己酒店入住率,同时政府也没有强硬的手段制裁。其实这也无可厚非,立场和利益不同,利益相关者肯定会选择比较稳妥的一个方法。
下面我们就来看一看各地酒店业是如何应对酒店一次性用品浪费的:
以价格优势吸引顾客。降低客房价格,以较便宜的价格,消费者也教容易接受。
直接让利消费者。对于有些消费者而言,可能更加会放心于自带的洗漱用品,或者直接购买酒店客房内的有偿消费品,所以酒店取消一次性用品对于这些顾客自然影响不大,但是没有使用过客房内的用品,却仍旧想要为其买单,却让消费者心理不平衡。
升级产品、升级服务。则通过提升产品和服务来弥补取消“六小件”所带来的顾客满意度影响。
由于酒店服务群体定位原因,商务顾客不会对酒店取消一次性用品后进行让利触动太大,反而会更加的注重服务体验。
趣叮咚解决方案
1、平台化运营,渠道为王
趣叮咚有效解决了商品成本问题。通过源头批量采购,成本稳定可控。商品选择品质大牌,杜绝三无伪劣产品。
2、科技化,智能后台管理系统
专业团队开发智能管理平台,从商品进货、销售,到售后,全程监控管理。仅需一部电脑、一部手机,就可全程监管商品状态。酒店方也可通过平台随时查看本酒店的销售订单及销售额。
3、高颜值,匠心之作,贯彻实用主义
告别冰冷的金属板材质,选用高品质注塑工艺,柔和有质感,保证柜机颜值在线!单独放置在客房内,产品配置丰富,时刻满足客户需求。
4、易操作,低成本,“睡后收入”可观
无需管理,省下管理费用和人力成本。没有库存,酒店轻松无压力。从采购到售后一系列流程皆由趣叮咚完成。选择趣叮咚,躺着也能赚钱!
对于尚处于彷徨之中的酒店而言,可借鉴这些酒店对于一次性用品浪费问题的处理办法。当然,也要根据自身的实际情况,进行合理的规定,确保酒店服务质量和环保低碳发展的同步进行。
多少钱
怎么加盟
了解项目
请问如何加盟
如何加盟?
有意向加盟,请与我联系!
有意向加盟,请与我联系!
有意向加盟,请与我联系!
如何加盟,费用及保障如何?
很感兴趣
90%的投资者通过在线咨询的方式获取品牌招商加盟信息
95%的企业会在24小时内与投资者取得联系,并通过邮箱寄送品牌加盟资料
多咨询,多考察,仔细对比项目,将极大减小您的投资风险,快速创业致富的较好途径!
友情提示:本页面内容仅供参考,为降低投资风险,建议您在投资前多做考察咨询、多对比分析。部分品牌暂未开放加盟,请以该品牌官方信息为准。
内容声明:以上所展示的信息均由第三方用户免费注册发布,内容的真实性、准确性和合法性均由发布用户负责,一路商机网对此不承担任何相关连带责任。以上所展示的信息可能存在未获得品牌所有人授权,一路商机网可能与该品牌无合作关系,如有疑问请与该品牌企业核实。
投诉删除:本平台所有品牌信息均为用户免费注册发布,如您发现页面有任何违法或侵权信息,欢迎向一路商机网举报并提供有效线索,我们将认真核查、及时处理。