意大利“威特斯”加盟店统一的店面形象，恒温、除湿、通风、整洁的环境，前店后厂的经营模式，完全敞开式的现场操作，给顾客提供一种全透明的，所见即所得的放心服务。

威特斯之名源自意大利着名的洗衣专家雷诺威特斯(LenonWalters)教授，早在上世纪六十年代，他就提出“洗衣业应当紧随织物的发展而不断的发展，洗衣的目的在于衣物起到保养和护理作用”的新观点。至今，威特斯的观点对于发展现代洗衣业仍然有着重大的指导意义。

我们知道，洗衣店所提供的服务都具有同质性，因此，在激烈的市场竞争状况下，洗衣店的营业额如何得到提升是加盟商一直所关注的话题。威特斯认为，要使加盟店的营业额得到提升，洗衣店的服务应当有特色，也就是说，洗衣店必须有核心竞争力，只有如此，洗衣店才能在当地做的较好。

特许经营的魅力在于加盟者无需行业经验，在依托特许总部知名的商誉平台和背靠总部强大的后续支持下，只需专注于对顾客的开发和维护，就可发展自己的事业。

因此完善成熟的特许加盟系统一定要能提供整套的开店经营解决方案，以此来帮助加盟店快速的步入经营正轨，并通过总部持续不断的后续支持与服务，帮助加盟店保持强大的市场竞争力和旺盛的生命力。经过多年的发展及不断的创新，威特斯已经总结出了一套属于自己的、比较完备的加盟系统支持服务体系。

威特斯总部共设置职能分工明确的八个部门：市场中心、培训部、技术部、营运中心、企划部、配送部、文化事业部、财务部。为洗衣店从前期选址到开业筹备直至日后的正常运营提供完备而全面的支持服务，形成了四位一体的支持服务体。

威特斯之名源自意大利着名的洗衣专家雷诺威特斯(LenonWalters)教授，早在上世纪六十年代，他就提出“洗衣业应当紧随织物的发展而不断的发展，洗衣的目的在于衣物起到保养和护理作用”的新观点。至今，威特斯的观点对于发展现代洗衣业仍然有着重大的指导意义。

1、获取强大的供应商体系支持，可以全方位承接各种业务。

2、扩大加盟店在区域的影响力，扩展客户群。

3、通过与客户实现多方位业务对接，增强客户忠诚度。

4、通过联盟优秀供应商队伍提升本店形象。

5、通过全面承接业务，挖掘现有客户资源的价值，获取丰厚接单提成。

6、无需任何加盟费或者投资，享受联盟日益增长的品牌价值。

7、业务操作模式非常简易，无需任何专业知识和技能。

8、无需承担任何风险，轻松享受接单提成。

威特斯洗衣加盟支持：

—>后续培训支持：总部拥有强大的培训支持体系，每年都会根据实际需求，为加盟店提供不同形式、专题多样的专业培训服务，以确保加盟店始终保持较为高超的、稳定的技术水平。定期的业务提高培训如：前台服务班、洗衣技术提高班、设备维护班、训练员培训班、店长培训班；在北京和上海基本上每个月都组织岗前技能的初级培训班；每年还以区域走训的形式为各地区加盟店提供现场培训服务。

—>洗衣技能竞赛：了解各加盟店的技术水平现状；促进加盟店在洗衣技能方面的学习热情；为加盟店的一线员工提供经验技术交流与相互学习的机会。

—>设备保障服务：洗衣店自开业后，总部技术部会持续不断地为加盟店提供设备保障服务，并对加盟店指定设备保全人员进行培训，以保障洗衣店各种设备的正常运行。

—>洗衣技术支持：通过电话解答、现场咨询、网站信息发布、书面材料、内部刊物等方式对洗衣技术进行指导普及、对疑难问题进行分析解答，并对事故衣物进行修复处理。《威特斯技术通汇》《威特斯洗衣技术300问》威特斯《简报》。

—>营运管理支持：在加盟店经营过程中，为其提供经营督导及营运指导，并在需要时，为加盟店提供专项营运咨询方面的支持与服务。

—>广告宣传支持：包括全国范围的品牌宣传、区域性品牌宣传、单店宣传促销设计、公司网站及加盟店网站的制作及维护、宣传刊物的制作。几年来，威特斯的广告宣传已覆盖至全国的很多强势媒体，包括-1、-2、-3、凤凰卫视、北京电视台、浙江卫视及各地电视台、《新民晚报》、《扬子晚报》、《知音》、《家庭》、《时尚》、《商界》、《汽车画报》、《东方航空》等等。

—>营销策划支持：针对加盟店经营的不同时期、不同阶段，为加盟店制定切实可行的宣传促销方案。

—>信息共享支持：通过内部《通讯》、网站“加盟者俱乐部”、手机短信、区域性交流会以及系统年会将各类信息及时准确的传达给各个加盟店，以保证威特斯品牌在技术、服务等各方面的领先优势。

—>技术和服务模式的创新：国际间行业专家频繁的交流与往来，使整个系统能够及时并有效的学习到与欧洲同步的、较新的服务模式及管理方法。

—>巡访督导支持：总部定期或不定期派人到加盟店针对服务质量、系统规范化执行程度、经营管理成效等方面进行现场检测、评定、监督和指导服务。实行区域经理负责制，由负责人对所辖区域内的加盟店进行定期的电话沟通及现场走访，协调解决加盟店的各类问题。

—>终端顾客服务支持：协助加盟店解决投诉纠纷，并进行每年一次的加盟店顾客满意度调查，及时将顾客提出的意见及建议汇总反馈给各店，以利于加盟店经营活动更顺利的开展。

—>品牌合作支持：建立威特斯品牌与其它的品牌的全国性及区域性合作，扩大威特斯品牌的市场份额，为加盟店赢得更多的消费人群，同时为加盟店提供单店的团体业务洽谈支持。目前与威特斯保持长期合作的品牌有：家乐福、沃尔玛、中国联通、碧琦时装等。

—>原辅材料配送支持：威特斯拥有北京和上海两大配送中心，总面积达1700多平方米，负责全国加盟店的物流及配送工作。建立了完善的配送制度，并为每一个加盟店建立了配送档案，方便查询。

—>威特斯系统年会：威特斯系统年会每年举办一次，迄今为止已成功举办了六届。

—>区域经验交流会：营运中心组织开展的区域经验交流会作为各地区加盟店与总部之间建议汇集、意见反馈、沟通交流的桥梁，通过走访和交流，营运中心与各地区加盟店老板之间培养并建立起了良好的信任与合作关系。通过交流会，与大家分享更多的经营管理经验，探讨并解决经营管理过程中的困难和问题，提高威特斯品牌的知名度和美誉度。

1、电话咨询；

2、寻找合适店铺；

3、将店铺地理位置图与店铺平面图传真至公司；

4、签署合作意向书；

5、加盟商交纳意向保证金；

6、公司择日前往考察；

7、加盟商签订卖场租约；

8、加盟商到公司签署特许专卖合同，意向保证金转入货款；

9、公司根据店铺情况设计装修图与陈列图；

10、加盟商进行店铺装修公司协助策划、培训、配货、宣传等开业筹备。

★强烈的环保意识：威特斯所提供的服务都体现绿色的原则，这也是为什么威特斯能够为广大消费者所认同的原因，因此，加盟者需具有强烈的环保意识，提供较优的绿色服务，处处体现威特斯对消费者健康和对环境问题的保护和关注。

★坚韧的意志和顽强的毅力：也许有投资者认为，加盟特许体系之后，有总部的招牌保护，便不愁没有生意，所以不存在经营困难。其实，这是一种浅薄的观点。特许经营比个人独立开店要安全，在发达国家已被证实是正确的，总部可以提供整套的技术等支持。但总部的支持是外在因素，真正起决定作用的还是加盟商个人的能力，只有当我们具备坚韧的意志和顽强的毅力时，我们才可以面对困难而不畏惧，走向事业的成功。

★追求现代的服务意识：产品趋于同质化，对服务质量的追求成为消费者选择消费对象时所考虑的重要因素。对于从事服务业的加盟者来说，良好的服务意识更是成功不可或缺的条件之一。高质服务不但可以为投资者带来可观的收益，更能强化特许品牌的内涵，这一点也是总部在考察加盟者时所看重的因素之一。

★特许经营业务与其他行业一样：都必须重视业务涉及的上下游及横向的各种关系，并有效正确地反馈和传达总部与顾客、客户的信息。加盟者能按照总部的合理要求，配合总部做好开拓业务的工作和认真执行总部的营运标准，必定可以得到总部更大的支持；同样，加盟者如能处理好与顾客的关系，满足顾客的需求，解决他们的疑虑，必定能赢得市场，获得满意的收益。所有这些，又都是靠良好的沟通才能取得的。

★迫切的学习愿望：特许经营的特点就是特许总部提供整套成功的经营模式，加盟商在深入学习掌握总部的经营管理模式后，按规范操作复制。所以，加盟商能否很好运用总部成功的经营理念，与加盟商的学习能力有一定的关系。而且加盟商在经营过程中还需不断学习新得技术和理念

★“无条件”服从的意识：在特许经营系统中，加盟者对总部所创造的方法必须有足够的信心和充分的信任，相信总部的指示是经过充分考虑做出的，是有利于整个经营体系的。因此，加盟者必须能够使自己的意见和愿望从属于总部。对于那些固守个人的想法，不愿放弃“我的办法和捷径”的人，不愿意接受建议和忠告的人来说，做加盟者不是一个好选择。一个太有“个性”的加盟店，会损坏整个特许系统的形象和品牌声誉。

★合作精神：特许经营之所以成功，很大的原因在于特许人有一个正确的经营方针和一套行之有效的运作规则，它有办法促使所有的投资者坚守集团的方针和规则，使整个集团的形象鲜明，深入消费者之中。为了保证做到这一点，成功的特许人一定要严格选择受许人，而受许人本身也需要对自己有充分的认识，反思一下是不是一个适合与人合作的人。因此，加盟者的合作精神，将使双方的沟通得以顺畅，并可避免产生隔阂而危害到双方的合作前景及双方的利益。