小鱼尼莫婴幼儿游泳馆主要针对0-6岁的婴幼儿,通过专业贴心的服务,结合水育早教的国际水育技能拓展课程,帮助宝宝学会游的同时让宝宝智能、体能、情商得到全面发展。小鱼尼莫的经营理念是服务的是宝宝,营销的是家长;优质的服务是较重要的基本原则之一,小鱼尼莫为我们的宝宝游泳馆提供专业的支持和服务,用8年的经营经验为我们的创业合作伙伴保驾护航,让无经验的创业者开店无忧,经营有序,管理有方,赚钱无边。
日常运营管理要点
1、每天检查婴儿游泳用品,比如婴儿游泳圈是否完好无损、婴儿游泳纸尿裤是否充足、宝宝洗护用品是否足量等,保证较好有两三天的存量。
2、日常的卫生消毒、设备检查工作一定要做到位,特别是顾客来临之前把各项服务准备妥当。
3、宝宝进入店铺之后一定要保证服务人员的精力全部在宝宝身上,以宝宝的安全为第一位,宝宝活动始终处于双手范围内,以便做出及时救护措施。
4、注意宝宝的游泳时间,宝宝游泳时间过久则会让宝宝疲劳,取得适得其反的效果,宝宝年龄越小游泳时间越短。
5、当宝宝在游泳池出来时或者洗完澡之后,不能让宝宝马上离开婴儿游泳馆,要在停留十分钟以上,是为了让宝宝的身体慢慢的适应外面的温度,有个缓冲的过程,如果直接外出的话,可能会导致感冒。
6、每天较好店铺内的运营数据记录,并且每周、每个月进行分析,发现运营的问题所在,及时调整以适应市场发展。
小鱼尼莫标准化接待流程
a.提前五分钟到门口迎接客户。b.从家长手中接过宝宝并且量身高,体重,体温
c.游泳前洗护穿上适合宝宝体型的泳圈。d.到泳池里做游泳早教,水育拓展课程(根据不同月龄的宝宝选择不同的课程项目和时间)。e.游泳后洗护吹干头发擦干身体进行药浴.推拿.理发等附加服务。f.活动区或者母婴室玩乐或休息。g.把宝宝送到家长手中护送到门口。
作为服务行业的婴儿游泳馆平时的运营管理细节比较多,但都是为了保证宝宝能够健康、安全、快乐的游泳,体现店铺的专业性和服务质量,以服务吸引消费者才能让游泳馆不断发展下去。
小鱼尼莫宝宝游泳馆用专业的服务手法,标准的作业流程,贴心的服务,引领国际的水育技能拓展课程,让服务的宝宝健康成长,让宝宝智能、体能、情商全面发展,让买单的家长觉得物有所值。让店老板生意兴隆,财源滚滚。
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