随着大众生活及消费水平的提升,节假日包括全国人民翘首以盼的春节过法,也越来越多元化,不再是“回家过年”而是一家人去往一个心仪的地方一起过年!
很多人表示这种方式不仅是团圆也是一场旅途,还不用听各种亲戚的灵魂拷问,岂不爽哉?
但异地过年定酒店却成了老大难的事情。一是不了解当地酒店的具体设施情况;二是价格是否存在虚高也不知道,很多人在某团、某哪儿、某程等平台定了酒店,常常会遇到房间被换、消息滞后、或者已经被人入住完等情况,一家人拖着行李浩浩荡荡来了,却无处可归,又要趁找酒店,然而当用户申请退款时,这些定酒店的平台有的还要扣去相应比例的“违约金”,甚至直接驳回申请。
除开这些,想必大数据杀熟已是屡见不鲜的问题了,所有平台无一幸免。同一地点,不同手机不同用户所看到的价格并不相同,还有退款问题、高额退票费、问题、霸王条款等等,都是众多用户投诉这些平台的原因。
而在于酒店商户这一方,在平台上也栽过不少的跟头,被强行减流、排名置底这样的事已不再新鲜。某团的佣金比例约为8%-10%,某程的佣金比例15%-20%。除会产生一些不太明了的收费项目,预订体验来说很非常一般,甚至常常由于平台的不愉快体验,导致用户给酒店差评。用户的时间变得碎片化,个性化的需求越来越多,所以酒店行业自建渠道已经是大势所趋。
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用户在下一次使用时,可以直接在小程序里面找到该酒店,进行预定和下单服务,十分便捷,是用户与酒店直接沟通的桥梁。而酒店也可以从小程序后台获取用户的信息和平时消费喜好,后期大数据分析也可助力酒店对套房风格,或活动营销方式进行调整和主推,让酒店的入住率和口碑更上一层楼。松鼠速客,让赚钱更简单。
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