雅致轩：美容院留客不得不学的绝招

2017-08-23 17:51来源：一路商机网81人阅读

美容院营销中，美容师必用的一招就是心理学，所谓营销心理学，较重要的就是你的产品好，但是你一定要让顾客觉得你的美容产品跟更好，否则你说的再好，顾客不这么认为，那么一切都是白搭，美容院想要留住顾客，就不得不把营销学运用起来，下面雅致轩连锁美容院小编就给大家分析几种顾客消费心理，美容院经营者可根据不同顾客分别对待。

雅致轩

1、顾客新奇心理：对于新鲜的事物，大部分顾客都会产生一种新奇的感觉，有好奇心理，希望能亲自试用，以满足对消费品求新求异的欲望，以此增添生活的情趣，对于美容院有些顾客而言，她们追求时尚、新潮，她们的想法大多都与众不同，对价格不太在意，喜欢尝试新的美容项目。

针对这一类型的顾客，美容师在向该类顾客介绍本院服务项目时一定要突出特色，可以经常用新项目，新产品，新美容手法来引导顾客产生美容欲望，如果没有新产品时、技术时，美容院不妨通过改变产品包装或者提升美容服务同样也能达到目的，当然，无论用什么方法引导顾客，必须坚持以诚信为主，以产品质量为主。

2、顾客爱美心理：爱美之心人皆有之，特别是对于女性而言，美是她们的毕生追求，顾客都希望通过美容院来让她们重返年轻，能让自己的美定格在这一刻，出于对美的追求，她们不仅会在意美容院是否能够达到自己对美容的要求，还会在意内部环境是否优雅、整洁，以及美容院的服务态度是否到位，整个环境是否会令人身心放松等。

当美容师们面对特别爱美的顾客时，不妨多注意美容院内部环境的布置，力求做到干净、美观、典雅，另外，美容师自身形象要保持端庄、高雅、面带微笑等良好气质，最后，建议院内播放一些优美的歌曲，给顾客营造出一个浪漫舒心的氛围。

3、顾客选价心理：顾客在选择自己需求之后，较重视大概就是产品的价格了，消费者购买活动的心理活动与价格相关，大多数顾客都希望自己能以较小的代价获得较高的利益，通常对商品所要求的物美价廉，经济实惠。美容院经营中也会经常遇到这类顾客，她们由于经济条件所限，对花费价格非常计较，只求价格能尽力便宜，至于其它倒不太在意。

美容师在接待此类顾客时应仔细介绍每一项目费用的来由和去向，较好将详细的价目表提供给顾客，讲清收费的合理性，让顾客有“物有所值”、“物超所值”的平衡感，尽量要站在顾客的角度上，帮她参谋，设法为顾客节约费用。

4、顾客求速心理：美容是一项长期的事情，很多顾客之所以流失，就是因为在美容院第一次美容，没有看到效果，其实这些都是美容院的损失，美容院没有给顾客讲清楚美容是一种长期行为，而不是一次就搞定，一次就有效果的不是美容，是毁容，让顾客知道顾客的面部问题也不是一天就形成的，而是长年累月积累下来的，顾客的求速心理我们都知道，但是想要变美，就要有耐心，给顾客定一个时间，时间一到如果没有效果，自愿退回所有费用。

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