中国沪市主板上市连锁药房——益丰大药房是全国大型药品零售连锁企业,截止2015年底,公司在湖南、湖北、上海、江苏、浙江、江西六省市开设了1065家直营医药连锁门店,位列全国连锁药店综合实力和综合竞争力五强,是行业内少有的母公司与跨省子公司均实现盈利的公司。
创立以来,公司始终高举“平价、专业”大旗,秉承“一切以顾客价值为导向”的核心理念,坚持以顾客为中心进行商业模式的创新和变革,为顾客健康提供超值商品和专业服务。2001年6月,益丰大药房首创中南五省“开架自选,平价销售”平价药品超市模式,迅速走向湖南全省市场。
2003年,公司改变供应链利益分配方式,说服厂商把巨额广告、营销和中间环节费用让利给顾客,创立顾客、益丰、厂商三方得利的“三得利”经营模式,迅速挺进中南华东,并取得在中南华东的市场领先地位。
公司不仅注重快速扩张,更注重精细化标准化运营管理,打造了六大核心运营系统,涵盖新店拓展、门店营运、商品管理、信息管理、顾客服务、绩效考核等,成功地实现了跨省经营和快速高效复制。
公司引进了国际先进的信息管理系统(SAP/ERP)、物流管理系统(WMS)、仓库控制系统(WCS),实现了业务、财务、人力资源一体化管理,并建成了行业自动化、信息化程度较高的大型现代医药物流中心。
公司积极开拓多元化经营大健康药房新业态,从药品向保健品、健康食品、个人护理、母婴产品等健康关联的商品延伸,通过信息化会员管理系统,从小病改善和药事服务向用药跟踪、慢病管理、保健改善等健康管理服务延伸,让顾客真正实现与健康相关联商品和服务的一站式购齐。
2013年,公司启动了医药电商业务,建立并运营了B2C益丰网上药店官方商城,入驻天猫医药馆、京东商城、一号店等开设旗舰店构建多平台体系,2015年,为进一步推动医药电商事业发展,公司进行电商组织架构调整,成立了电商事业群,下设B2C、O2O、CRM等电商事业部,实施以O2O为主要业务发展目标的“B2C+O2O”双驱动的电商战略。
公司未来将长期专注于医药零售行业,并在今后三年内,继续聚焦中南华东,稳步拓展相邻市场,通过品牌形象、专业服务、商品创新、医药电商业务模式创新,持续提升核心竞争力,打造顾客信赖、社会尊重的连锁药店领导品牌。
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