服务，不是销售的终结，而是新起点。服务的对象是人，服务的根本是生活。对永雄而言，产品入户，是品牌生命的新生与延续。所以是投入，更是一种产出。永雄的追求，在于让用户获得真正的满意。从更广泛的意义上说，永雄的服务从产品研发阶段起就开始，它的最终目标是人与生活。

永雄地板公司简介：

苏州永雄木业有限公司是一家集工贸为一体，专业生产销售各类中高档实木地板的企业。公司占地15000平方米，建筑面积6000平方米，年产各类实木地板，UV﹑PU超耐磨地板40万平方米，其原材料全部从印尼﹑缅甸﹑南美﹑非洲等国家和地区进口，并拥有较先进的UV淋漆 线及上海木材研究所提供的全套先进烘干设备，为企业创立名牌，树立形象打下了坚实的基础。

企业为中国林产协会地板委员会理事单位，并已通过ISO9001：2000国际质量体系认证，其产品结构优良， 适应性强，可靠性高，得到了广大客户的一致信赖。“永不满足，超越自我” 为用户提供优质的产品和服务，是我们的目标。“造福人类，让消费者满意”是我们的宗旨。“诚信为本，追求卓越”是我们的经营理念。永雄必将用心为你提供一个温馨﹑舒适的家。

永雄地板企业文化：

企业口号：不做则已；做，就做到较好！

品牌保证：执行国际质量管理体系认证和国际环境质量体系认证，落实中国环境标志认证要求，将设计理念贯穿产品研发、制造、销售和服务的每一个环节，采用世界一流设备和原料，确保每一片永雄地板都符合中国国家GB/TB18102-2000标准、欧洲PREN13329A3标准和北美CENT-TCW标准。

企业服务定位和政策：以提供高品质、高品位、高品格的地板和具有极强执行力的销售服务为目标。

企业使命：聚集专业技术人才，传播先进的销售技术，为客户创造超凡的精神享受和人生价值，为员工提供优越的工作机遇。

品牌理念：传播绿色消费、打造环保家居

品牌追求：至诚至信、至精技术、至优品牌、至善服务

永雄地板服务宗旨：

服务总则：

第一条：“顾客第一，完全满意的客户服务”。第二条 ：“六个一”上门服务行为规范：上门服务，必须着统一工作服；进门先向用户道一句：“给您填麻烦了！”；不喝用户一口水；不吸用户一支烟；请用户填写一张售后服务监督卡；赠送客户一件小纪念品。

“六免”服务：

免费拨打售后服务受付电话；免费送货上门；免费提供专用地板胶水；免费提供专用地垫；免费安装服务；免费提供一切相关咨询服务。

“六条保证”措施：

产品终生服务制；维修全天服务制，无论好坏天气，按时守约维修；用户档案制，为每个用户建立使用档案；用户投诉回访制；服务网点制，在全国有36个服务中心，就近服务中心随时向用户提供服务；全员服务奖惩制。

追求“十分满意”：

坚持让用户对服务十分满意。

永雄地板以其优良的产品，物有所值的价格和配套完善的售后服务为新老客户提供绝对的保障。公司为客户提供全方位、贴心的服务,欢迎广大有志之士加盟我们的团队，共创辉煌。

企业为中国林产协会地板委员会理事单位，并已通过ISO9001：2000国际质量体系认证，其产品结构优良， 适应性强，可靠性高，得到了广大客户的一致信赖。“永不满足，超越自我” 为用户提供优质的产品和服务，是我们的目标。

1、保证在约定的区域独家经营；

2、特许使用“永雄”的品牌VI及知识产权；

3、给予一部分店面装潢支持；

4、全国性的广告投放由公司统一策划运作，区域市场推广根据销量给予一定支持；

5、销售人员的培训支持；

6、促销产品支持以及不间断的促销赠品、促销物料支持；

7、完成公司规定销量任务给予奖励；

8、公司成立专门服务部门，协助处理消费者投诉；

9、属于公司质量问题允许退货。

1、提交申请：请准备加盟的经销商，按要求填写《经销商申请表》；

2、资格审查：永雄营销中心审核申请者提供的资料。对初步确认资格的申请者，双方实地考察；

3、合同确认：符合加盟条件的双方在考察满意后，签订《特许经销协议书》；

4、店址选择：想经销商提供《终端形象整合方案》、永雄地板品牌导入《营销建议书》；

5、人员培训：组织经销商骨干人员到永雄地板总部或样板店接受培训；

6、开业准备：配送产品样品、店堂VI展示器材，经销商进货、开业活动策划和执行；

7、批准开业：心专卖店开业，公司给予积极产品支持，宣传支持。

1、在当地拥有良好的口碑和商业形象；

2、有成功的专卖店管理经验；具备地板行业或相关建材行业经营者优先；

3、有完善的渠道拓展、售后服务的能力；

4、已经进入当地主流建材市场，终端面积和地址具备比较优势；一线省会城市终端布局合理，主流建材市场基本进入；具备300平方米以上店面 终端；二三线城市进入当地主流市场，具备200平方米以上单店面终端；

5、一定的资金实力；一线城市投资额度不少于400万，二三线城市不少于100万；

6、良好的外部公关能力，与主管部门，媒体保持紧密合作。