ZMAX潮漫酒店：三个维度看酒店社交文化的情怀

ZMAX潮漫酒店品牌CEO张中皓指出，“我们的目标客群很精准—社会精英，一二线城市、时尚都市中25-35岁的核心人群，睿智、时尚、追求品质是他们身上鲜明的特征。”

“大堂亦社交”正在成为中档酒店升级转型的一个鲜明特征。“目前的酒店大堂吧，是以酒店产品形态或者消费者的喜好细分市场，还属于酒店的配套。未来的大堂吧，一定是一个独立经营体，不止于消费者基本的需求。以一个场景，聚集一群价值观相同、志趣相投的社群，不再依赖客房为运营主导。而是两个独立的个体，互相承载。”从事酒店多年，张中皓对于酒店空间消费的转移有着深刻的认识。

2016年12月，铂涛集团ZMAX潮漫酒店发布较新升级产品—潮漫酒廊。潮漫酒廊，源于潮漫酒店对新一代出行者专属服务需求的精准解读，脱胎于国际奢华酒店行政酒廊服务概念，融合潮漫酒店社交空间构建。无论是办理入住、离店手续，享受白天忙碌后的小酌，或是偶遇陌生旅人分享彼此经历，潮漫酒廊都能提供媲美奢华酒店的便捷服务，和远超传统中端酒店的缤纷体验。“我们想做原创潮流文化的引领者，酒店大堂吧在未来就是原创潮流文化的聚集地。它不再是酒店客房的附属品，更是独立的空间，聚合一群原创潮流文化领域里的领袖和喜好者，他们的IP价值深刻地影响和关联着我们的品牌以及我们品牌所需要的人群。”

据了解，目前潮漫酒店大堂吧更多的是在展示品牌调性和一致性的体验。在实际运营中，通过不断的和消费者进行沟通，倾听市场及消费者的声音，潮漫酒店将对酒廊产品不断的微创新，比如说潮漫酒廊每年都会和原创设计师合作，紧跟米兰、巴黎、纽约各大时尚发布元素，推出第二年的潮流设计，并在新签约门店进行落地和演绎。 同时在酒廊里的MAX先生已经备好一系列从全球甄选的与别不同的小众独特酒品和有趣的时尚潮流话题，随时分享。潮漫酒廊不止于酒店，不止于酒廊。

“实际上对于潮漫酒店来说，社交酒店品类本身并不算新，用了2年时间让市场认知、接受。但在社交的实际落地过程中，我们发现之前跟消费者沟通的社交场景有偏差，所以产品迭代，品牌重塑后，我们还需要一段时间沟通和引导。社交酒店的运营难点在于，如何在较快的时间内把商业经营思路完整落地于分店的经营管理之中。”这是张中皓重塑ZMAX潮漫酒店的问题根源，也是努力方向。

为了让“社交”的概念全面落地执行，张中皓和团队对ZMAX潮漫酒店的产品和服务进行了四个方面的升级改造：

一是设计风格更加Colorful。基于ZMAX潮漫酒店的“社交”品类定位和“Colorful Living”的价值主张，酒店在设计风格上，酒店多采用明快的色调、现代多元潮酷的设计元素。

二是大胆启用“前台+酒廊”的混搭创意。潮漫酒店大堂面积通常80—200平米，坚持有前台的地方就能落地酒廊，酒店通过合理利用空间布局为客人打造专属社交领地。“这种布局设置，既能很好地呈现社交场景，保证了品牌体验的一致性不过多地受物业结构所影响，又不会因此而额外增加筹建成本。如果面积足够大，周边客群适用，我们还有酒廊＋娱乐空间版，以供投资人选择。”

三是通过潮漫酒廊为酒店打造个性化服务体验。办理入住时一杯Welcome Drink（无酒精水果味鸡尾酒）；闲暇时的乐聚时光，倒上一杯Max Tail，非醉不能释怀？社交官MAX的风趣互动，以微醺心情点亮畅聊时刻，满足新一代出行者的住宿需求。

四是原创潮流文化集散地，线上召集，线下聚合。利用酒廊空间聚合原创潮流文化领域的喜好者。他们的IP价值深刻的影响、关联、ZMAX潮漫品牌以及品牌所需要的精耕人群。

五是将潮漫酒廊同样面向本地消费者，增加酒店营收来源和整体收入。客房营收有时间和空间的局限性，而未来我们将时尚元素注入潮漫酒廊，不断优化经营方式，甄选全球的独具设计感、有趣新奇、又好喝的各式酒类饮品，通过深耕酒类品鉴文化，将潮漫酒廊打造为当地的城中热点，突破酒店因客房等硬件条件造成的营收瓶颈。