职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。陶艺加盟店服务过程中,许多服务是否到位实际上取决于店员的事业心和责任感,因此整守职业道德也是陶艺加盟店服务质量的最基本构成之一。要培养良好的职业道德,需要从职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯等五个方面着手。
陶艺加盟店必须具备的五大职业道德
①提高职业认识
就是要按照职业道德的要求,使店员深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用,明确服务对象、操作规程和应达到的目标,认识自己在职业活动中间该承担的责任和义务,提高热爱本职工作的自觉性。
②培养职业感情
就是使店员在热爱本职工作的基础上,从高处着想,低处着手,逐渐地培养自己对本职工作的感情,从而不断加深对自身职业的光荣感和责任感。
③磨炼职业意志
就是要求从事职业活动和履行职业职责的店员,在对顾客提供优质服务的过程中,努力锻炼自己用坚强的意志去克服和解决各种矛盾,处理好内外的人际关系。
④坚定职业信念
就是要求所有的店员,爱岗敬业,在工作中出类拔萃,为实现职业的理想而坚持不懈地努力。
⑤行为和习惯
就是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动。经过反复实践,当良好的职业行为成为自觉的行动而习以为常的时候,就形成了职业习惯。
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