美极天使国际商务咨询有限公司成立于2014年，是美极天使月子会所为服务中国客户所成立的专业咨询机构，是中美两地都进行了正式注册的孕产类服务商，真正实现专业垂直化管理的直营机构，目前主要负责中国区客户赴美生子前后端服务。

一、专业运营支持体系：我们拥有一套完整的从预算管理、销售管理、成本管理、人力资源管理到品质服务管理等专业运营支持体系

预算管理：预算管理是通过预算对琅悦各个部门、各种资源进行分配、考核、控制，以便有效地组织和协调经营管理活动，完成既定的经营目标。集团下属各会所经理及部门主管，需以客观事实为依据，结合会所日常业务管理，明确经营目标，合理编制年度经营预算。

销售管理：从客户开发、客户签单、订单管理、客户服务等多个方面将实际业务工作全部依托CRM系统进行操作，有助于管理者及时全面地了解门店业绩、房态信息、服务信息等，从而及时调整销售策略和行动。

成本管理：美极天使月子会所集团下属会所将OA系统与ERP系统网上报销功能结合运用，形成了拥有严格审批流程的费用报销体系。从而使经营管理者合理控制各项成本费用的支出，加强财务管控。

人力资源管理：在通过多年的经营积累之后，集团已建立起一支专业化的稳定的经营管理团队，为合作店提供管理人才方面的支援，管理层平均从业经验超过5年，覆盖母婴护理、月子餐饮、客户服务、人力资源、市场推广、品牌管理等多个专业领域，已形成了团队化、专业化运营管理模式。

服务品质管理：客户满意度是衡量一个月子会所好坏的重要依据，它直接影响到月子会所的口碑。也是对企业品牌建立、形象展示强有力的支持。而我们集团下属会所客户满意度的执行，每位客户均是通过IPAD在线填写并提交。

二、全方位服务SOP流程：所有专业服务均全面执行SOP标准作业流程，并取得了国家ISO900质量认证。

三、高效IT管理系统：带动集团会所智能化平台化数据化运作的五大系统——OA系统、CRM系统、ERP系统、客房自助服务系统、官网设置和中央预定系统

1、OA系统（协调管理软件）：集团所现在使用的OA系统是由致远公司为其量身定做开发的。将很多其他行业所没有的的需求融合进系统，方便月子会所日常办公需求。

2、CRM系统（客户信息管理系统）：集团会所拥有完全基于月子会所业务需要的CRM系统,会所各级管理人员可以依托CRM系统便捷获取客户的各项信息，从而为经营管理提供了强大的数据支持和保障，完美解决月子会所销售管理中所有可能遇到的问题。

3、ERP系统（企业资源计划系统）：集团团队着手于自身的行业经验，将固有的ERP软件与行业需求相结合，进行了ERP软件的二次开发，订制出一套属于琅悦的个性化操作系统。琅悦式ERP以供应链管理为核心，增强了财务管控功能，完善了人事管理模块，创新了移动应用功能，为企业提供了可测度的管理数据，成为了琅悦有效的管理模式。

4、客房自助服务系统：作为目前上海唯一一家将月子会所的各项服务通过系统化管理并完成，集团还拥有一套客房自助服务系统，该系统即是为集团下属会所的会员24小时提供在线的自助登陆服务。

为使CRM系统与中央预订系统的更好的对接，总部设置呼叫中心，从客户来电咨询开始，录入客户信息，跟踪客户状态，直至客户离店等，一站式的系统服务。

四、透明的加盟政策和低成本集中采购策略：

申购、付款等方面全部通过IT系统，可以看到每个环节，加盟商自己可以把控；严谨的供应商管理，集团实施集中采购并建立供应商评估及考核体系，帮助加盟会所合理控制采购成本，所有环节都很透明。

物品ROP采购计划：集团基于ERP系统进行ROP运算，帮助加盟会所合理控制物品采购计划。

物品出入库管理：集团下属会所基于ERP系统进行物品出入库管理，帮助加盟会所有效控制物品的使用和报损。

五、为加盟合作者提供系统的营销整体解决方案+战略合作服务：作为一家成熟的大企业，我们拥有丰富的营销经验，针对合作伙伴，我们在为企业搭建综合服务体系的同时，会基于市场需求提供营销的模块式整体解决方案，包括市场研究、市场策划、公关活动和线上线下推广等。与著名产后修复、婴童摄影、早教育儿等机构建立战略合作关系，提供增值服务的同时可以同合作商资源互换。