要使拍美乐的服务成为行业第一,不仅是自己的公司,而且每一个销售拍美乐公司旗下产品的公司也遵循这一原则。拍美乐总经理特别训令拍美乐将是一个“顾客至上”的公司,也就是拍美乐的任何一举一动都以顾客需要为前提,因此,拍美乐公司对员工所做的“工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供较佳的服务。
为了让顾客感觉自己是多么重要,无论顾客有任何问题,一定在24小时之内解决,如果不能立即解决,也会给予一个圆满的答复。此外,拍美乐的专家们随时在电话旁等着提供服务或解决机器方面的问题,而且电话是由公司付帐。经营任何企业,一定要有老顾客的反复惠顾才能使企业成长,一定要设法抓住每一位顾客。较优异的顾客服务是能使他再来惠顾才算成功。
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