一、快乐辛巴解决了儿童美发行业的一个棘手的行业性问题,普遍的理发从业人员都会接触过给儿童理发,一般儿童都会有“围布恐惧症”,围上围布就会哭闹不止。那么,快乐辛巴发明的多功能吸发“”设备刚好解决了这一问题,理发师在一边理发的同时(注意,不是传统的先剪后吸),碎发就通过设备吸走,所以在理发过程全程都不需要用到围布了,小朋友在理发的同时可以观看自己喜爱的动画片,或者玩自己喜爱的玩具,开开心心玩的过程中把发型剪好。
二、快乐辛巴定位于儿童美发市场拒绝商业推销,目标客户是0-14岁年龄阶段的儿童。和染烫相比,剪发利润最低,但最考验发型师的技术,尤其是儿童美发要求功底相当深厚。只做儿童美发、拒绝商业推销与快乐辛巴的核心理念有关——希望改变行业“不重视剪发以及推销办卡”的现状,让发型师能以纯技艺挣钱,赢得客人尊重。这反过来也能给客户更好的体验,发型师在剪发前,先和小朋友父母沟通,直到两者达成一致才开始剪发,满意发型会被记录档案方便下次参考。
三、服务背后最重要的是人,快乐辛巴各门店的发型师均是来自大型美发沙龙,如何吸引、培训并留住人才呢?一方面是招到价值观相同的人,这些人真心希望通过手艺赚钱、获得尊重;另一方面是激励机制,现在社会一直在发展进步,人们的生活水平一直在提高,人们对美的追求从未止步,快乐辛巴通过细致的服务与专业化的管理,赢得了社会的一致好评,快乐辛巴单店顾客量都非常庞大,因此发型师有足够的收入保障。
四、在互联网+时代,运用技术手段提升效率是传统行业的新机遇。在这方面,快乐辛巴开发了数据化运营管理平台,打通用户交易和企业管理闭环。以平台方式运营有三个好处:1、传统服务行业高度依赖人力管理,快乐辛巴则是”数据化管理+部分人力管理“,大规模管理门店成为可能;2、美发行业口碑是核心,平台运营能帮发型师积累用户评价,方便用户选择;3、能通过用户数据,针对性地提升服务、提供培训。
五、除了做好服务和数据化运营管理,作为一个连锁品牌,快速扩张的前提是稳定且可复制的单店模型。快乐辛巴的单店模型均做到一致,每家店都开在商场、人口集中社区,依靠口碑传播服务周边稳定客流。单店配备3-4名发型师,一名引导接待员,最大限度减少面积,降低人力成本。快乐辛巴在挑选合伙人时标准很严格,标准化的管理、统一的运营模式、多样化地拓客推广策略,通常一家店10个月左右能收回成本。
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