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一、开店前准备：
1、当日值班人员提前半小时到店（正常上班时间为8:30-18:00）,换上明家老铺工作服，做好准备工作。
2、将店门打开，灯光打开，将电视和音箱开好，热水烧好（如果有饮水机则直接将开关打开，并检查饮用水是否够用）,把养生茶包（枸杞、红枣、决明子等）放入保温桶内（20L的保温桶，5L的热水壶，3壶即可满足一天的使用量）,倒入开水，准备一天使用的茶水。
3、将晾衣架拿到店面外，并将毛巾晾好（在昨日下班的晚上就将毛巾洗干净，并且晾好，第二天早上来可以直接晒晾）.
4、打扫卫生：昨日下班时，就将店里的卫生打扫干净，第二天来时只需将柜台、推车、微波炉等物品擦洗干净，做简单的打扫，节约时间。
5、检查酒精、药敷药水、暖骨液、保鲜膜、毛巾、一次性茶杯、盐敷袋子、松节油等物品是否准备齐全。检查电烤仪、刷卡机、微波炉等机器是否能正常运行。
6、将现金清点清楚，并做好账务，准备好零钱，方便需要的时候找零。
7、整理床铺：将一次性床单铺好，将推车放在所需的地方，等待患者进入。
二、营业过程：
1、当有患者进入，安排人员接待，亲切的将患者引入店内，给患者倒上养生茶，询问患者的具体病情，并且做好登记（包括患者的姓名、性别、年龄、病情、住址、理疗方式等）.
2、患者大部分是老年人，所以态度一定要和蔼可亲，多和他们拉家常，让对方感到温馨，让他们按顺序坐好，后来的患者可以先让他们边用盐敷边看电视。
3、详细的询问患者的病情（症状、是什么时候开始的、是什么原因引起的等等）,根据患者的实际情况具体分析，确定给患者使用理疗方法。
4、在给患者理疗的同时，多和患者交流，了解患者的家庭情况，掌握患者的心理需求，并且讲述我们的理疗原理，会达到什么样的效果，询问患者的感受，为后期推单做好准备。
5、理疗结束后，叮嘱患者相应的注意事项，并且预约下次理疗时间。把床单、酒精、暖骨液等物品准备好，为下一次理疗做好准备。
6、中午休息时间，如有患者则延迟关门。
7、下午上班时患者较少，则可以利用这个时间大家一起总结学习，分享一天的工作心得，有进步或者分享有利信息的员工给与奖励，要实行激励制。
注意事项：
1.在人多的情况下不要慌乱，谁负责的患者负责到底，若是忙不过来，其他人可以帮忙。
2.关于毛巾，早上来时清点毛巾的数量，干毛巾能不使用就不使用，尽量把使用过的毛巾集合在一起，集中放在洗衣机里清洗，然后放在外面的晾衣架上晒晾。
3.酒精、暖骨液、药敷药水等等物品是否充足，随时补充。热水壶里随时都要有热水，方便做火疗时使用。
4.必须要有一个人负责收银、办卡、登记等相关事宜，在交接时也要做好账务。
三、营业后：
1、首先清点今日的财务、货物（包括售出和售后）情况，金额和货物的数量要对的上，并做好记录。
2、将所有的毛巾放入洗衣机内统一清洗，并且晾好。
3、将第二天要用的酒精、暖骨液、保鲜膜、药敷药水等准备好，方便第二天使用。
4、打扫卫生，关掉仪器开关和电视音响，关掉电源，将店面锁好。
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