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都市恋人坊内衣店铺的五常管理

2015-12-01 都市恋人坊加盟 都市恋人坊加盟费 都市恋人坊

推荐品牌:都市恋人坊

所属行业:服装 > 内衣

基本投资:10~20万元

推荐指数:

现代管理理论认为,管理是在社会组织中,以人为核心,为实现预定目标而进行的协调活动。具体来说,管理的目的是实现组织目标,本质是协调,而中心是人。组织内部的分工与合作是管理的前提。

都市恋人坊

店铺作为一种社会组织,其特点在于它的赢利性,因此店铺管理的目标就是赢得利润。店铺管理活动的中心是人,由人来进行,并服务于人,要充分认识人的需求的丰富性和复杂性。改善薪资收入、工作环境等物质因素当然重要,但是得到认可与尊重、情感交流、技能获得长进等精神方面的因素也不容忽视。

一、常组织:店铺不仅仅是商品销售工作的场所,同时也是展示品牌风貌的媒体。在店铺中,顾客会根据店员的衣着打扮、职业表现以及店铺环境和设施来判断该服饰品牌的定位是否适合自己,是否具有品位。尤其是店铺环境的整洁程度,是顾客经常所考虑的重点。因此,作为店长和店员来说,在店铺日常工作中,应当对店铺设施、用品和人员经常进行组织。常组织的目的在于简化店铺日常管理,最终目的在于使店长和店员掌握一种工作方法,简化店铺中的常用物品,将物品归类,清除店中无用品。

二、常整顿:常整顿的作用在于提高店铺管理的效率,优化店铺管理水平,旨在缩短店员拿取物品的时间。真正做到常整顿的表现是店员可以在30秒钟之内找到所需要的资料。

除必需物品放在能够立即取到的位置外,一切物品乱堆乱放的行为,应当追求店铺管理者和店长的责任。这样才能鞭策店铺管理者去思考怎样才能通过整顿提高店员拿取物品的速度,同时让店员明白和掌握这些提高效率的做法,真正做到提高店铺运作的效率。

三、常清洁:常清洁就是在店铺中倡导店长和店员保持清洁的工作环境,通过在店中个人清洁责任的划分,让店铺和卖场环境明亮照人。将店铺卖场、杂物房和仓库分配成为每名员工应负责清洁的区域,不能留下没人负责的区域。

一个干净整洁的卖场环境不仅可以让顾客感动,而且可以使员工心情舒畅。同时在整洁明亮的环境里,任何异常情况,包括一颗螺丝掉在地上都可以及时发现。此外,店铺用品和设备存在的异常可以在不断的保养中得到解决,不会在使用中出现任何问题。

四、常规范:常规范是在“组织”、“整顿”、“清洁”之后的日常维持活动,是将店铺管理过程中的一些优良工作方法或理念标准化、量化,增加管理的透明度。通过各种方法来鞭策店长,督促店员,从而使他们形成习惯,以提高店铺管理者和销售人员的办事效率,防止出错。通过制定相应的制度,使每位员工随时主动检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象,如发现,应当按照制度进行惩罚,并对该员王进行教育,使其立即改正。店铺制定的规章制度必须始终如一,实施后不能够半途而废,否则又回到原来的混乱状态。同时为了强化规范的效果,作为店铺经营者和管理者必须做到言传身教,这样才能让制度监督的作用更加突出明显。

五、常自律:常自律就是通过向店铺中每名员工灌输按照规定方式做事的思想,创造一个具有良好习惯的工作场所。通过培训和教导的方式,使每名员工采取正确的做事方式并使他们付诸实践,那么店员就可以抛弃坏的习惯。这样的过程将有助于店长和店员养成制定和遵守规章制度的习惯。

在这样一个环节中,领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的。一方面,店铺管理者应当以身作则,逐渐培养自己良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神,同时将这些精神逐步传导给全体店员。

通过这样的过程,使每一位店员都自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯,从而创造一个具有良好氖围的工作场所。如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话,个别员工就会抛弃坏的习惯,转向好的方面发展。

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