酒店的服务项目有很多,那么如今酒店加盟要做到哪些服务才能让酒店生意更好的。在这一方面,恒8连锁酒店颇有心得,今天小编就来为你谈谈恒8连锁酒店加盟的那些服务如何让加盟商更赚钱的。
1、特色服务。酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目,而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目,特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上,以此招徕顾客。
2、特殊服务。这是酒店为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。特殊服务主要是主动免费为顾客提供的额外服务,如赠送饮品,提供信息,联系用车等。
3、重视服务。重视服务在酒店中往往容易被忽略,而顾客对这些细微的服务又格外注重,比如,当某位顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店时,服务人员能叫得出他的名字。这时他会感到自己受到了重视而高兴。另外,对顾客身份健康表示关怀,对客人的忧郁表示关切和同情,对客人的新发型、新服饰表示赞赏,对顾客的某项成功表示祝贺等,都会让客人感到自己受到了重视。
4、归属服务。酒店里的一切设备、设施的服务都是为了顾客的到来而准备的,所以恒8连锁酒店努力做到让顾客处处感到像在家里一样方便、舒适。因此,恒8连锁酒店的员工在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上,献上一片爱心,使顾客产生一种"这是我住的酒店"的归属感。这样,酒店不仅会长期从客人那儿受益,还会让客人成为酒店的永久性推销员。
5、荣耀服务。"顾客就是上帝"的服务旨宗,体现顾客在酒店的中心位置。恒8连锁酒店在提供服务过程中,对每一位客人都按接待贵宾的规格和礼仪来服务,以体现出客人的地位和成就,从而使顾客产生自豪或荣耀感。
相信门店做到了以上几点服务,酒店想要不盈利都难!