3月13日，网易家居“315家居企业售后服务调查”报告正式出炉，对200余家知名家居品牌售后电话、电商以及微信公众号的服务情况进行仔细调查。我乐家居脱颖而出，一举荣获“2017年度家居行业优质服务品牌”。
2011年-2017年，网易家居连续7年启动“315家居企业售后服务调查”品牌活动，为了更全面地反映当前家居建材企业的服务水平，2017年网易家居315服务调查采用了三位一体的综合调查模式，从电话、电商、公众号三方面服务对家居企业的服务能力进行检测，为消费者寻找家居品牌服务榜样。
本次315服务调查报告从2016年12月开启，历时2个月，并在北京、上海、广州、深圳、南京、重庆、杭州等全国38个一二线城市铺开，覆盖家具、橱柜、衣柜、瓷砖、卫浴、门窗五金综合、涂料、厨电、地板、吊顶10个家居行业，评分标准与规则较往年更加严苛。
在2017年家居服务调查全行业综合排行中，橱衣柜综合平均分都低于80分。然而我乐家居续8年在客服电话免费、电话接通率、问题解决率都高于90%，远超橱柜行业平均水平。据了解，我乐家居拥有专业售后服务团队，提供业内满意度领先的售后服务，五年品质保证、定期回访、24小时回复上门对产品进行检测等服务。
我乐家居重视售后服务的每一个细节，做好服务的点点滴滴。同时，我乐官方微信号（我乐全屋定制）、我乐电商平台在顾客服务中坚持做到及时接听、主动回访、主动服务，不推诿、不怠慢，为顾客解决问题。我乐家居“橙色阳光服务”更是连续6年引领中国家居行业售后及服务典范，这也成为我乐一项坚持不懈的品牌服务活动。
真诚的服务是一种选择，也是一种态度；是一种积极健康的生活方式，也是品牌价值体现。本次在2017网易家居315调查中，我乐家居在电话、电商、微信的综合服务上名列前茅、表现优秀，成功通过网易家居三位一体全方位的严格考核，实力荣获2017年度家居行业优质服务品牌。
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