关于如何才能运营便利店的外卖店呢?
1.需要代运营?
便利店外卖平台开通之后,一定会有人给你打电话,问你需不需要代运营?千万别信!基本上都是骗子,即便是真的,代价极大。所以,只要听到代运营,一律不信。
2.便利店外卖平台的装修
不需要到服务市场买什么工具,套餐之类的,基本上属于浪费钱,自己搞就可以了。
商品菜单和图片是外卖平台的核心,名字什么的都可以扫码之后平台推荐的商品名称直接用。
为什么菜单和图片是核心呢?顾客对你店铺的第一印象,一个是菜单,一个是图片,菜单结构合不合理影响顾客找商品的效率,弄个很乱的菜单,找东西都要找半天,毕竟一两千种商品;另外图片是顾客的直观感受,非常影响转化率,随手拍的图片看着很难受。
所以一定要关注菜单和图片,菜单可以照抄月销万单的便利店同行,图片的话,我们可以从进货平台、京东、淘宝找高质量的图片。
3.商品一定要丰富,合理调整商品结构
刚开店的时候,多关注平台的进店搜索关键词,这些都是实实在在的客户需求。好卖的产品及时关注库存,避免平台缺货,损失订单。不好卖的及时下架,更换新的商品上架。
4.点金推广助力起店
首先,我们需要做的是优化好店铺的内功,比如产品种类要丰富、商品菜单要设计合理、图片质量高吸引人、库存充足、设置好低价引流商品、商品折扣等,这些内功做好以后,我们就可以放心大胆的去抢流量了。
外卖营业额=爆光人数×进店转化率×下单转化率,一般进店转化率在10%,下单转化率在20%以上才算是比较合理。
推流的目的就是为了增加曝光人数,但是曝光人数不是越高越好,这里面有很多推广出价技巧,我们以后再说。
5.顾客评价
顾客的评价是十分重要的,会影响到店铺的自然流量和店铺质量分。
质量分很差的话,你的店铺排名就会很低,进而会影响你的店铺推广成本,很多因素是息息相关的,所以运营是一个系统工程,单独拉某个指标作用不大,甚至会起反作用。及时回收评价,我们可以使用好评便利店贴,每个单据上贴一张,提醒顾客贡献好评。
6.外卖运营核心数据
营业额、爆光人数、进店转化率、下单转化率、客单价,这几个是核心数据,平常在外卖店经营过程中,一定要关注这几个核心指标。