一、 基本概述 在现今物质生活及其丰富的今天，有人生存聚居的地方就需要有服务提供，随着人们日益增长的物质文化需求，良好的服务成为商场竞争中的关键要素。 在现今服务业中，不合理的中小型服务供应商，影响了服务业的整体形象，没有专业的洗衣服务店面，鉴于市场流动人口较多，大多数为学生，较为需要价格合理，服务周到的洗衣服务。 所以今拟定开一家正替的洗衣店，本着以人为本，服务大众的理念。
二、 环境分析 1、 地理环境：地势较好，适合洗衣店的开展。(校区、超市旁边) 2、 经济环境餐厅饭馆众多，其次还有中小型超市(人人乐、华润) 3、 竞争环境：尽管市场内商铺众多，但大多数为小型餐厅，主要面对小区居民，在校大学生，提供干洗及其他洗衣服务。
三、 市场分析 在开业前先进行了市场调研，得到了问卷调查哦300份 (1) 学生消费者：在被调查学生中，男女生在清洗衣物等习惯 上存在着明显差异，女生80%坚持每天清洗衣物，而男生只有40%，基本没有女生会把衣物放置三天以上清洗，而男生有13%会把衣物放置较长时间再进行清洗。 据了解，学校都不允许学生在宿舍自置洗衣机，即便又公共洗衣机，80%的学生会认为不干净，40%的女生和50%男生认为只要价格合理，服务到位，还是愿意花钱购买洗衣服务的，节省时间和精力，尤其若是冬天学生购买洗衣服务的欲望则会增加 (2) 小区居民：调查中小区居民对洗衣服务要求干洗集中的范 围很大，由于大部分小区居民拥有质地较为特殊的衣物，大概每两周需要一次干洗服务。
四、 店址分析 由于新店刚刚开始，只有5万元活动资金，洗衣顾客需主要集中于各个学校和小区居民，因此，首先地址应该以人流量较为大的地段为首要，同时考虑与各校距离适当。
五、 店内设计 1、 为了突出我店，以人为本，服务大众的理念，因此外观以绿调为主，选择较为突出，容易引起消费者的注意，门面采用玻璃全透明格调，营造明净舒适氛围，留给顾客我们洗衣店干净、卫生的形象 2、 店内没有：(1)接待台，处理日常业务，做好收发衣物和质检衣物的主要场所(2)晾挂清洗后的衣物架(3)放置清洗前的衣物架;约消耗资金10000元左右。
六、 内部分析 1、 企业名称释义：突出本店洗衣服的宗旨，让消费者在送取衣物的过程中，通过本店较为周到的服务，心情舒畅。 2、 宗旨：以人为本、服务大众，以卫生、专业、高效、便利的服务赢得最广泛的顾客 3、 设备：购买一套科技含量较高的自动化程度较高的专业设备包含(1)水洗机(2)烘干机(3)烫台(4)去渍剂(5)干洗机 4、 人员配备：店长一名、技术操作员两名 店长：主要负责在店内接洽顾客，争取订单，为顾客做好记录，接受顾客建议，对各种资料做好统计整理和保管 操作员：主要负责清洗衣物的全程工作，并且还能为顾客提供送货服务 5、 促销手段：利用节假日开店前一星期，在各大校园进行全方位的宣传，突出专业、卫生、高效、便利，派发印有价格表的宣传单，以赠送服务优惠卷为奖励
七、 综合评定 随着近来高校广招人数极具上升，当羽绒服等衣物需要洗涤，而传统的干洗店，不能提供专业和快速的水洗，和烘干服务时，如果身边有洗衣店，烦恼得到解决。不仅提供水洗，也提供干洗服务，打造消费者信得过的品牌形象。
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