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皇家贝贝:员工应该具备怎样的素质?

2019-05-15 11:03 来源: 一路商机网 阅读:48次 字号:
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想要将一家母婴用品加盟店开起来并不难,但是想要顾客只认准你家那就有点困难了。怎么样开店才能让母婴店的生意红火呢?经营母婴用品加盟店不要小瞧了员工,皇家贝贝:员工应该具备怎样的素质?

员工打扮不能过于随意

统一的着装是保证客户购物心情的一个重要原因,穿着统一能给人留下非常好的印象,更能显现出母婴店的专业性。而对于那些穿着差、品味店的店员,会让人看起来不专业,给人一种不好的印象,对整个母婴店的整体形象带来不好影响。不要求你打扮的多出众,但也不能吓跑客人啊!

势利眼,嫌贫爱富,让顾客离你越来越远

一些店员只要看到到顾客进店,就会对顾客进行打量,再决定自己是否去进行导购,或者是选择什么样的服务态度。作为母婴店的店员一定要记住,进店便是客,一定要一视同仁,认认真真做好接待工作。根本说来,还是店员没有服务意识,或是店员的素质还有待提高。

专业知识要到位

母婴店店员的专业水平直接关系到母婴店的整体形象,如果店员缺少专业的知识和销售技巧,顾客往往会抱有一种质疑的态度。下次不会选择在你的母婴店进行消费。所以,如果店长本身有育婴师,或幼师、护士等从业经验的人员,是非常好的资源,可以对店员进行培训,做到让消费者信任。

服务态度要亲善

有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”。其实,这个就跟上文中提到的势利眼,有点类似,都是带着有色眼镜看人,差别对待,这样的人通常也是恃强凌弱,建议店长好好管理。

皇家贝贝:员工应该具备怎样的素质?如果母婴用品加盟店的员工具备以上几个素质,那么们家肯定天天门庭若市,顾客摩肩擦踵,人山人海吧!希望有问题的店铺,也能尽快解决问题,问题遗留,后果只会更严重啊!

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