伴随着人们对宜居健康幸福生活的愈加重视,环保成为涂料装饰的重要指标之一,那些对人身体有害,对环境造成污染的涂料必将被市场淘汰。樱花涂料的出现为广大群众带来了福音,更为投资者创造了一个好的平台。要知道涂料品牌那么多,怎样才能显得与众不同呢?樱花涂料干货分享:如何留住顾客的心?
我们经常能够看到这样的情形,刚迈进店门营业员就欢迎光临,还尾随其后,不厌其烦地热情导购;而顾客则窘迫地走开,顾客正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没有看清商品时,营业员就凑上来一声连一声地追问“买什么“或忙不迭地把商品递到你面前,而顾客只留下一句”随便看看“便惶惶然匆匆离去。
樱花涂料干货分享:如何留住顾客的心?必须学会分辨顾客。进店临柜的顾客按购买意图分为三种:
1.有明确购买目的的顾客,这类顾客目标明确,进店后往往直奔某一柜台,主动向营业员提出购买某一商品的要求,这类顾客男性居多;
2.有购买目标但不明确的顾客。这类顾客进店后脚步缓慢,眼光不停地环视四周,临近柜台后也不提出购买要求;
3.没有购买打算,来闲逛商店的顾客。这类顾客进店后,有的行走缓慢,东瞧西看;有的行为拘谨,徘徊观望;有的专往热闹的地方凑。
对不同的顾客营业员应该采取不同的措施。在国外,商业专家通过大量的实地观察和对比分析,得出的结论是:店员做着与营业相关的活动最能吸引顾客观赏、挑选和购买,如擦柜台、整理商品、称重、包装、接待顾客、记录营业状况等,我们比喻为“吸引顾客的舞蹈”。
只有更多的人进店,才会有更多的人购物,聪明的店主懂得要想生意兴隆,必须吸引更多的闲散性顾客进入店内,以保持店内顾客数量,店内顾客一多,外面的人会看得清楚,店内顾客的活动对店外的人们具有很强的吸引力,许多顾客云集店内的状况本身就说明“那里有吸引人的商品”,而且给人以安全感,店内一旦出现这种繁荣景象,就会吸引一批接一批的新顾客。
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