啄木鸟家庭维修，成立于1995年，总部位于重庆市两江新区数字经济产业园。作为一站式数字化家庭维修服务企业，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95种以上的多元化家庭维修服务。坚持以数字化赋能家庭维修服务为发展战略，不断助推中国家庭维修服务行业的标准化升级。

啄木鸟家庭维修服务公司介绍：

重庆啄木鸟网络科技有限公司成立以来，始终专注于家庭维修垂直服务领域。坚持直营强管控的经营模式，研发创新打造行业计价标准，努力实现让用户“清清楚楚、明明白白”消费的初心；坚持用技术赋能维修工程师，实现职业技能的持续提升，践行“让啄木鸟守护每一个家”的企业使命。【更多详情】

啄木鸟家庭维修服务品类：

家电维修、水电维修、家电清洗、管道疏通、门窗维保、家电安装、电脑维修、家具维保、商用设备、防水补漏、墙面刷新、修锁换锁、瓷砖地板、厨卫改造、消毒杀菌等多元化家庭维修服务。

啄木鸟家庭维修发展战略：

坚持以数字化赋能家庭维修服务为发展战略，不断助推中国家庭维修服务行业的标准化升级。

啄木鸟家庭维修所属荣誉：

2018年，啄木鸟家庭维修荣获“2018年度服务创新单位”、“优秀会员单位”称号。

2019年，重庆啄木鸟网络科技有限公司荣获2018年度中国家用电器服务维修协会优秀会员单位。

2020年04月，重庆啄木鸟网络科技有限公司荣获“AAA级诚信经营示范单位”证书，荣获“AAA级质量服务信誉单位”证书。

2021年，经欧睿调研认证为“第三方家庭维修行业全国规模第一”（按2020年维修服务商GMV计算）。

2021年03月，重庆啄木鸟网络科技有限公司荣获2020中国品牌榜·金鼎奖。

2022年03月，啄木鸟家庭维修获得重庆两江新区消费维权先进单位荣誉称号。

2022年03月，啄木鸟家庭维修通过ISO/IEC 20000-1:2018信息技术服务管理体系及ISO/IEC 27001-2013信息安全管理体系双认证。

2022年03月，重庆啄木鸟网络科技有限公司荣获“2022年度3·15家电服务业消费者权益革新示范单位”

2022年05月，啄木鸟家庭维修工程师维修团队荣获重庆市工人先锋号称号。

2017年啄木鸟家庭维修通过家电维修GB/T19001-2016服务质量管理体系认证，陆续获得掌上通股份、58同城、小米科技、顺为资本等战略投资，并与电信运营商、房地产、物业、电器厂家等知名企业建立了夯实的业务合作关系。

截止2022年3月，啄木鸟家庭维修在全国已有35家直营子公司，服务覆盖2200+县级以上城市，20万+维修工程师，服务用户累计超过3000万，经欧睿调研认证为第三方家庭维修行业全国规模第一（按2020年维修服务商GMV计算），在市场沉淀出“正规家庭维修，就找啄木鸟”，“除了感情不修，啥都修”的良好口碑。

啄木鸟家庭维修服务保障：

啄木鸟家庭维修秉持着让啄木鸟守护每一个家的企业使命，提供一站式全流程数字化标准服务，致力于实现让用户清清楚楚、明明白白消费的初心。

一、出示及确认信息再服务

维修工程师上门出示电子工作证，用户扫码确认后开始服务。

二、啄木鸟提倡四大服务保障承诺：

1、专人保障

啄木鸟郑重向您保证，提供服务的维修工程师严格遵循工程师4s：

①实名核查

②考核上岗

③标准着装④专业工具

2、售后保障

①修不好不收费：工程师上门后，由工程师原因导致故障未得到解决，不收取任何费用；

②保修期内免费维修：即服务完成日起在保修期内承诺免费维修，具体保修期以品类保修标准为准；

③服务不当纠纷，承诺先行赔付：对于判定成立的售后订单，啄木鸟先行赔付；

④严惩小病大修，发现立即赔付；

⑤保修期长，安心可靠。家电维修保修时长长达90天（冰箱加制冷剂保修30天），管道疏通、水电维修、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、家电清洗安装等其他品类服务享有各自的售后保修标准（详询客服或官网了解）。

⑥专业售后团队，对于用户反馈的问题100%受理，及时跟进处理。

3、品质保障

①上门时效：

三快指5秒快速响应、10分钟内进行派单、10分钟内联系用户；一准指准时上门（工程师按照与用户约定时间前后30分钟上门）；

②收费标准：

标准计价，公开透明，项项清楚，明白消费；工程师上门后，因用户个人原因取消订单，需支付30元上门费，房屋业务除外；工程师未按照公司标准收费，私自加收其他费用，针对多收部分进行退款。

4、安全保障

①啄木鸟专为维修工程师提供由太平洋保险承保的商业意外险，单单买保险，维修工程师作业安全有保障；

②人为损坏可投诉索赔。

三、一站式全流程标准服务：

服务流程：咨询下单：电话/网聊咨询并引导下单；

确认上门：确认上门时间及工程师上门；

报价服务：根据实际情况进行报价，用户确认并同意后进行服务；

验收付款：用户现场验收，确认无误后进行付款。

四、上门八步服务规范：

啄木鸟家庭维修服务细化为上门八步服务规范，第一步联系用户，系统派单工程师领单并联系用户；第二步规范上门，整理着装，自备鞋套，轻按门铃，自我介绍；第三步确认故障，选择需要维修的产品和对应品牌，用户确认故障现象；第四步标准检测，用户确认检测结果并同意维修；第五步标准服务，第六步标准验收，当场验机，清理现场并复原，确认验收；第七步线上支付；第八步拜别用户。

1、前期了解

加盟啄木鸟家电维修之前，要确保有一个详细的了解，包括品牌信息、加盟政策等，您可以在网上查找相关资料，也可以拨打电话咨询或直接前往总部考察。

2、实地考察了解

加盟啄木鸟家电维修前，需对该品牌有足够的了解，因此加盟商应当前往加盟总部进行实地考察。

3、申请加盟

确定好了加盟意向，就需要尽快的向总部提出加盟申请，填写加盟申请表。

4、签订合同

签定正式的合作合同，并按约定时间履行其中条款。

5、店面选址

加盟商提供店铺地址，总部对总部地址进行评估，并且对该地市场进行考察。

6、店面装修

公司使用统一的店面形象，包括统一的店面风格。总部在加盟者店面的确定之后便会提供装潢的设计图纸。

7、总部培训

开业前要经过一整套店面营销管理培训，以提高/增加加盟店后期更好地经营。

8、开业准备

加盟商要提前策划好开业活动，准备好开业流程，宣传开店优惠为开业造势。

9、隆重开业

正式开业时，总部根据加盟级别大小不同安排不同的人员下店给予开业指导支持，以确保开业成功。

1、啄木鸟家电维修加盟商有决心，有合格的商业信誉；

2、在当地有合格的人际关系；

3、啄木鸟家电维修叫什么有企业家的精神；

4、具有强烈的获得成功的愿望，努力工作，并对团队有贡献的人；

5、啄木鸟家电维修加盟商有管理能力；

6、具有管理财务的能力；

7、啄木鸟家电维修加盟商愿意全身心的投入其中；

8、愿意接受全面的培训计划，并多方面地熟悉营运；

9、啄木鸟家电维修加盟商提供的资料必须真实。