作为一家三四线城市中小规模快捷酒店，恒8连锁酒店在激烈的市场竞争中仍然能够站稳脚跟，其成功秘诀就在于做好顾客服务，只有不断积累酒店的顾客数量，形成壮大的会员体系，酒店才能更好地获利。在平时工作中我们这样要求店员：
一、不要让顾客感到遗憾
平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。恒8连锁酒店要求店员从各种角度去检查自己所经营的酒店到底让消费者满意到什么程度?消费者是否曾在此有过遗憾?只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的消费者。恒8连锁酒店认为，只有不让消费者有丝毫遗憾和不满，才是真正经营成功的酒店，才是名利双收的酒店。
二、对顾客一视同仁
恒8连锁酒店有这种观念：凡是在自己所经营的酒店消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是其顾客，都应该受到平等的对待。当酒店对所有顾客都一视同仁，顾客就会因我们服务公道，而涌向我们的酒店。
三、尊重顾客
每一个顾客都是一个独立的个体，都有独立的人格，我们必须尊重他(她)。在经营酒店的过程中，有时我们可能因为意见相异而同消费者产生摩擦。无论如何，恒8连锁酒店的店员们会注意自己的言谈举止，尊重顾客。因为态度可能成为与顾客之间良好关系建立的起点，也可能成为引发和顾客之间战争的导火线。无论如何，都不能在顾客面前失去礼节。
四、诚实待客
做生意一定要诚实，靠欺骗消费者过日子是长久不了的。恒8连锁酒店诚信经营，真诚待客。在面对消费者时不夸大、不忽悠，真诚地回应顾客问题，竭尽所能为其提供帮助。
恒8连锁酒店在日常经营中按照以上几条服务消费者，使得每位住店的顾客都能满意，好的服务促成好的发展，恒8连锁酒店加盟发展步伐稳步推进中。
鄂公网安备 42011102003209号
工商网监