凹凸个性教育通过自身迅猛的发展，在过去近5年的时间里一直坚持“教育的本质是服务”的理念，目前已经成立了超过500家校区，成为了个性化教育行业最有竞争力的企业之一。
2016年4月，在结束了为期三周的“听，未来”的大型校区调研活动之后，凹凸个性教育总裁张晋巍也对这次调研行中获得的收获发表了一些自己的感想，过去五年我们通过对一套标准化服务模式的复制达到了今天的成绩，但面对着来势汹汹的互联网+教育时代的挑战，凹凸要顺势而为，以服务为本，持续不断地优化、完善凹凸的体系，并找到凹凸新的发展机遇。
凹凸在哪 服务就在哪
2011年，张晋巍和团队拿着一套根植于“服务”的行业发展理念毅然走出了北京，单凭着对这套理念近乎于执拗的信任，终于建成了凹凸个性教育的第一家校区。而在过去这5年里，凹凸通过“以直营的形式做加盟”的形式，将这些已经在大城市中得到了检验的运营理念散播到了尚且缺乏优质教育资源和教育理念的二三四线城市中。
今天，我们的服务系统已经可以从接档调研、校区验收、业务培训、开业创富和运营盈利这六个阶段的18个模块和60个服务项目，实现建校工作的服务全程覆盖。但现在的服务系统并不完美，有时候可能还会有些纰漏影响到了投资人的用户体验。但凹凸深知这条路线的正确性，所以在未来的发展中，凹凸个性教育会继续推行并完善现有的服务系统，帮助更多的投资人实现从建校到盈利的一站式创富体验。
员工在哪 培训就在哪
在整个教育行业中，成熟度越高的企业就越拥有一套科学的、完善的员工培训体系，因为员工培训可以最直接高效的将凹凸总部的服务理念完整地复制到每个校区，由此既可以实现员工自我价值的提升，也可以有效的帮助校区完成既定发展任务。
在结合了行业特色和公司特点后，凹凸个性教育为了能让每个校区都能走向人才发展的良性轨道，在过去几年一直着手打造凹凸人才培训学院作为个性化教育人才孵化基地。到今天，凹凸人才培训学院已经发展成为集校区集中培训、大班课程培训和一对一培训三个板块，满足校区在人力、市场、教学、运营、招生和管理等方面的人才培养需求的线上线下综合培训体系。
在进行了27届新建校骨干研修班之后，2016年4月26日—28日，以“中坚力量”为主题的首届凹凸个性教育咨询师进阶培训在河北保定清苑学习中心开课，共有来自全国各地50位咨询师参加了本次培训。而第28届骨干研修班和市场、学管和校长、教学方向岗位的进阶培训课程都在积极准备着。
除此之外，为了提高教学质量，提升教师课程开发能力，拓展教师专业发展空间，同时帮助教师寻找到最适合自己的定位。凹凸个性教育联手思齐教育集团将在5月17日举办主题为“师和远方”的教师培训。
凹凸人才学院是目前国内教育机构为数不多针对个性化教育领域，拥有行业内专业级别讲师，并搭建起了完整的进阶体系的员工培训项目。这是凹凸充分了解到现在二三四线城市缺乏优质教育资源和教育理念的现状下，将一线城市个性化教育理念引入二三四线城市，充分实现资源开发与市场需求的较佳契合的度身之道。
挑战在哪 机遇就在哪
如今，在互联网大佬和创业精英蜂拥至教培行业的趋势下，通过在时间成本和空间成本上的巨大优势不断地挑战传统线下教育培训机构。但张晋巍指出，几乎成为了刚性需求的K12领域，除了课程内容外，消费者想要通过培训机构对学员的受关注的程度和成绩影响几乎是“零容忍”的态度，这正是线下教育培训机构的长处。一家机构要想在互联网+教育时代中脱颖而出，线上教育与线下教育结合是教育机构转型较优质的模式。
2014年5月，凹凸与快乐学合作开发出智能学习终端“AotuPad”已经被看作是凹凸个性教育从用户的角度出发，进行的一次线上教育和线下教育的结合。
2015年6月，凹凸个性教育总裁张晋巍宣布启动“麻辣老师”项目，专注于搭建起国内二三四线城市中小学K12课外辅导的O2O服务平台。
未来，能否依靠先进低成本的互联网技术为线下教育提供支持和帮助？能否将线下机构的口碑转化成线上的用户粘性？能否有效降线下教育运营成本提升利润……摆在面前的一个个问题，是互联网+教育时代带来的挑战，但更是凹凸个性教育真正重新定义个性化行业的标准、流程、规则的重大机遇。
尽管这次校区调研活动的行程非常紧凑，但透过此类大规模高强度的调研，可以看到凹凸在个性化教育领域里所坚持“服务为本”的必要性，也可以看到凹凸为了能在今后为投资人提供更完善的服务做出的努力。
在“互联网+”的浪潮已经走到我们眼前的今天，凹凸个性教育将顺势而为，一切从客户出发，继续进行组织架构优化改革，致力于提供更优质的服务支持，搭建更完善的培训体系，帮助投资人实现更大的投资收益。
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