摘要:“互联网+”时代,带来了无穷机遇和挑战,也带来了“秒变”节奏和更多的想象。随着竞争的越来越加剧,消费者的价值也越来越凸显。比如消费者的心态逐渐呈现“反客为主”趋势,他们面临着海量的选择性,对酒店来说,谁拿到消费者的关注度,就是拿到了先机。
移动互联时代,经常会有人会问,究竟什么样的产品是个好产品,什么样的酒店算是最接地气的酒店?随着用户的购物习惯在变,沟通方式在变,需求在提升,离用户越远的企业越容易被淘汰。到了互联网时代,为用户着想的酒店会加速优胜。
搞好酒店,无消费者,自然是无源之水。从原来逛街到线上网购,从坐在电脑前到手机随处下单,从有特定的购物时间到随时随地产生购买欲望,购物会越来越近似于一种随需出现的状态。随着竞争的越来越激励,用户的价值也越来越突显。所以,当智慧酒店以一种无可阻挡的趋势快速蔓延,无论是易佰、途客中国,还是锐思特都应该适应移动互联的节奏,给消费者提供较佳的入住体验。
互联网时代的推进,已经让我们的生活发生翻天覆地的变化。70年代用粮票;80年代用现金;90年代用储蓄卡;00年代用信用卡;10年代用手机。从时代趋势来看,我们的世界开始正式步入“无现金”消费时代。因此逸柏酒店集团成了第一个吃螃蟹的人,首次开创 “无现金酒店”!
对于所有的酒店来说,“无现金”技术不是不可实现的,而难度在于使用“无现金”模块对于现有的酒店业务来说是个打击,但是换一种思维来说,这恰恰体现了逸柏酒店集团的前瞻性,“无现金酒店”的出现就类似于酒店行业中的“嘿店”。
对于现代人来说,时间成本非常高。据酒店人群抽样调查,78.2%的顾客称在前台的手续时间越短越好,其中88%属于45岁以下的客群。事实上也确实如此,在前台的时间越长,对于排队等候的客人就会浪费更多时间。等待的时间是酒店体验最差的时候,而 “无现金酒店”对于消费者意味着更便捷的酒店体验,多重线上支付方式让入住与退房变的更快速,因此更适合互联网时代的发展趋势,同时将消费者在酒店内所能体验的时间较大化,也较大发挥酒店在产品和运营两端的优势。
另外一层,逸柏酒店集团创造易佰品牌以来,始终秉持着“中小旅馆整合者”的使命,其初衷就是致力改善中国中小旅馆条件差,卫生差,服务差的现状。逸柏关注每一个客人的身体健康,始终将卫生与安全放在首位。因此,逸柏毅然决然地决定推进无现金模块,一则是为了完全杜绝现金带来的交叉感染与疾病携带,二则是完全解决“假币”给客人带来损失。
对酒店来说,智能不代表智慧,只有真正解决用户痛点,增加用户体验、提供工作效率,对酒店加盟商来说降低运营成本的才真是智慧的升级。在白热化的市场竞争下,易佰酒店加盟也是长线飘红,一方面在于在产品品质和服务上精益求精,推陈出新,为顾客留下了良好印象,另一方面,通过全方位的渠道,主动出击,以消费者需求为出发点,积极寻找客源,将加盟的火爆现象延续下去。