随着二胎政策的开放,母婴行业发展势头强劲,受到不少投资者关注,然而创业不是件简单的事情,开母婴店不是随便就能成功的,母婴加盟不仅需要选择好的品牌,经营母婴加盟店要想赚钱和投资者的经营策略有关。开母婴店这三点做不好,让生意越来越差!
一:导购慵懒不积极
顾客进店,导购懒散,甚至对顾客视而不见,随便你看,这会在消费者心中产生一种错觉:这个店生意肯定不好,店员怎么都爱答不理啊,即时有顾客购买母婴加盟店用品,也不是导购努力的结果,是一种自然行为,导购又起到了什么作用?所以导购一定要在消费者心目中树立起专业的形象,一定程度上为黏住消费者打下了坚实的基础。
面对慵懒不积极的导购顾客一定会远离,母婴店想要生意好,服务热情很重要。顾客是上帝,对他爱理不理,他也会理你越来越远。
二:导购说话语速太快
导购说话语速太快,会让顾客的脑细胞飞速运转,正常的语速是每分钟150-180字,如果太快顾客听起来会比较累,那么导购需要字正腔圆地去介绍。如果超过这个速度,顾客可能觉得你的销售目的太过强烈,容易产生排斥心理,会适得其反。
三:介绍与顾客所需不相符
给孩子买东西,品质和功效很重要,如果推荐的不相符,会让人觉得这家店一点都不专业。
解决方案:一定要读懂消费者的心理,多问顾客问题你才能了解顾客真正想要什么,有针对性地给顾客介绍。你讲话的时候顾客露出认可的眼神,这个时候胸有成竹的面对你的顾客,成交的机会就来临了。
开母婴店这三点做不好,让生意越来越差!以上三点是母婴店导购必须具备的职业素质,如果这些基本的都做不好,只会让顾客理你越来越远,因此经营者在经营的时候一定要注意,这些看似不起眼却有很大的影响!