作为五谷杂粮养生店的经营者，如果可以好好利用“回头客”这一资源，店铺的营业额自然会步步高升，财源也会滚滚而来。在销售领域流传着一句这样的话，“回头客”就好比一口井，喝过井水的人都知道，井里的水对一个人来说都是取之不尽用之不竭的。
那么五谷杂粮养生加盟店如何才能利用好“回头客”这一资源呢?
其实，任何一家五谷杂粮养生店的顾客无非就是新顾客和“回头客”两种。加盟店营业初期，也许新顾客占得比例较大，但到了后期，“回头客”就会大幅度增加，有些加盟店的“回头客”甚至占据客源的70%以上。
有句这样的话很有意思，“用十分的热情对待不买单的回头客，用百分的热情对待一天来一次的回头客，用万分的热情对待一天来三次的回头客”。也许有人不禁要问，一天来三次的回头客有可能吗?据若谷草堂调查，一天来三次的回头客不是不存在，这种顾客已经和经营者成为了较为亲密的朋友，有些回头客有事没事就到养生店来，与经营者一起分享生活的点滴，并且会很愿意为你推荐朋友和亲人到你的店铺来。遇到这种顾客，当然是求之不得，这种回头客就要多加利用，成为你销售制胜的法宝。
管理大师彼得德鲁克曾说过，“衡量一个企业是否兴旺发达，就要回头看看它身后忠实顾客的队伍有多大”。可见，利用好回头客是多么的重要。
若谷草堂通过对各大加盟商的调研表明，利用好回头客往往比开发新顾客所获得的利益大得多。因此，在和顾客熟稔以后，优秀的经营者往往会请求推荐新顾客。不妨这样说，“感谢对我们养生店的信任，像你这样的人身边一定有不少朋友，请您帮我引荐一下，可以吗?”
常用“回头客”推荐法获取新顾客，这是很多优秀的五谷杂粮养生加盟店业绩成倍提升的秘密。因为服务好一个顾客，该顾客就有可能为你提供至少3个新顾客。然而，实际的销售中，有些经营者只注意结识新顾客，忘记老顾客，奖励新顾客，冷落老顾客。久而久之，回头客就渐渐消失了，新顾客也越来越少。
鄂公网安备 42011102003209号
工商网监