很多人都听说过互联网，但是物联网这个词汇很少有人知道，20世纪90年代以来，互联网不断改变着世界各地的运作、沟通及娱乐。如今互联网已然移步，突破计算机、平板电脑和智能机领域，将各种实物相互连接，形成了“物物相联的互联网”，即物联网(IoT)。物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，将用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。
从利用Wifi实现远程监控的智能恒温器系统、洗净器和烘干机到车载诊断系统，物联网用一种新型方式轻轻松松将我们的生活点滴连接起来。各各行各业也都察觉到物联网在改善用户体验和企业运营的优势。毫无疑问，酒店行业也不例外。
酒店充分利用物联网优势助力酒店业务，不论是酒店的娱乐供应、餐饮服务、能源机械系统还是客户联系等。然而，在此之前，他们首先需要确保其数据网络足够强大，才能支撑这些设备系统带来的高额度网络通信量。
物联网创造酒店智能产品
近年来，智能服务产品风靡酒店业。从客人踏入酒店的第一步开始，物联网就给他们带来了源源不断的便利。例如，酒店大厅一体机，做到订房、入住、退房全自助，改变了传统的人工管理模式。旅游正当时，客人颠簸疲惫，不必在前台焦躁等待了。此外，智能手机无钥解锁也让客人们出入自如，客人们再也不必担心钥匙丢了、房卡不见了，似乎有了智能机就有一切。而且，当客人发现客房冰箱里没有自己想要的东西时，可以通过冰箱内部传感器给客房部直接发送需求信息。与此同时，这位客人的喜好信息会自动存储在他的信息库中，下次光临时酒店提供的客房服务一定是这位客人最喜欢的。
酒店和客户控制的手机App可以调节客房的温度、灯光和百叶窗等。在客人入住时，客房环境便会时刻待命。而且客房的娱乐系统会收集概括客人们的喜好数据，如此一来，在客人们进入房间时，电视就会显示一个个性化的欢迎界面，收音机也会调换成客人们喜欢的频道。所有这些智能服务的目的都是为了给客人营造一种家的感觉。
酒店就是通过物联网，将客户信息与具体实物相连接，实现信息想通，打造智能服务产品，不仅将客户服务简单化，也让客户获得高效愉快的用户体验。
物联网实现酒店智能运营
从客户喜好需求的实时数据，到互联设备带来的高效运营，物联网正在帮助酒店加固业务运营，同时降低运营成本。例如，同样的客房冰箱感应器在客人们需要什么的时候会自行记录下单，节约了中间过程的大量人力物力资源，消除了人工错误。
酒店监控设备可以将录像片段传送至云存储，实现成本效益化的存档，以便后期回顾。进出客房的智能灯控系统还可以帮助酒店节约能源消耗成本。温控和其他机械系统同样可以达到如此效果。此外，智能冰箱还可以帮助餐饮经理人跟踪记录餐饮库存，实现提前预定，监控食物是否腐坏，当冰箱门半开时会发出警告，并实时调节温度设置。
物联网实现的设备互联，不仅简化了前台和后台的操作，节约资源减少成本，也让酒店员工有更多的时间精力关注于客户服务上。
物联网也来之不易
然而随着物联网不断成熟，更多的设备接连其中，互联网的数据量也会以指数律地增加。这时酒店就需要保证有一个安全高强度的网络来支撑这些物物相联。
例如，酒店自助一体机想要真正发挥其功效，就需要快速并可靠地抓取客户信息，包括客户的客房喜好，参与的酒店俱乐部数据及其个人支付数据等等。这些数据一定要在提供服务的时候成功转换成可操作信息。这个系统必须能够与酒店预订系统、远程数据中心做到真正的有效连接。
因此，有了足够强大的网络，物联网应用才能更顺利、更快速、更可靠地运作。高速宽带便是强大网络的关键推手，让大量数据都能实现快速传送和接收。同样重要的还有网络可靠性，网络对不同类型信息通信的辨别和优化能力以及较小化数据滞缓的能力。
鄂公网安备 42011102003209号
工商网监