1、电话咨询
公司招商专员通过电话,微信,QQ,以及邮箱各类通讯工具将加盟事宜告知客户,协助客户完成各项问题的解答,让客户充分了解品牌合作模式,品牌合作费用。
2、公司考察
客户来公司考察须提前一天预约招商经理,由招商经理安排客户考察事宜,如客户车接,安排住宿。并申请公司招商部,冻结区域市场,冻结区域市场后三天内不接待客户区域来访客户。
3、签订合同
公司专业人员全程接待客户,进行讲解,参观。参观流程为公司运营中心、公司网络中心、公司研发中心、公司培训中心、 并协助客户洽谈公司事宜、为加盟商做优劣性分析、品尝公司产品、模拟公司产品制作、等。考察满意方可合作,签订正式合同。
4、人员培训
客户合作成功后,公司安排人员,填写培训交接单,安排客户培训事宜,交接单须提前一天下发至培训部门,否则不予培训安排。客户在公司需做到“听,说,读,写,会” 五大要领。培训期间不收任何费用,并为加盟商提供住宿补贴。时间不受限制。人员4人以内,培训完相对应考核,需要总经理品尝打分后,方可结业。
5、店面选址
客户需提前通知公司安排人员选址,较少提前两天之内,选址老师先与客户沟通,客户向选址老师提供,投资金额,意向区域 意向面积,选址老师经由公司内部会员网,较少携带3处房源方可出差,出差标准以加盟等级所向。
6、店面装修
选址老师选完地址后,须带回客户实际店面的尺寸,后厨照片,门头照片,以及装修预算,装修风格,交由公司设计部下发设计任务指标。设计部须按照装修预算为客户提供全套图纸及装修效果图,平面布局图。并发放客户参考。客户拥有三次修改机会。
7、开业准备
客户装修完毕后须提前三天通知总部,总部安排店长去客户当地亲自指导。指导内容涉及:口味的二次调整,人员招聘,人员培训,设备安装调试。产品制作模拟,客户开业模拟。
8、正式开业
正式开业之前,客户需提前通知公司总部,总部会三天内发放媒体广告,地区广告协助客户开业。并为加盟商提供开业宣传图纸。优惠促销方案等便于客户开店所用工具。如店面人员不够,可申请调配公司人员驻点支援,驻点支援须提前一周预约.
9、售后服务
公司客服部门每周三次向客户进行电话回访工作,每次回访时间不低于5分钟,回访内容为,店面营业额,设备使用咨询,设备保养咨询,新产品更新咨询,料包使用量咨询。
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