管理人员在下达命令和指示时，要尽力打消美容师心中的这些疑团，把指示说明白、说透彻，要不然，你的指示美容师还是听不“懂”。美容院中上级对下属的指示首先要做到明确清晰，下面是百莲凯美容院总结的经验分享。
有的店长经常给美容师这样的指示：“小心看看送来的货品有没有不符合要求的，要是有，统统挑出来！”、“为了提高品质，我们要全力以赴！”、“做完以后一定要自检一下！”、“凡是有不妥的，一个也不要放过。”
当听到这样的指示时候，美容师真的会按照指示去执行吗？在执行中真的能达到要求吗？肯定不会，为什么呢？因为她们没有“听懂”指示的真正含义。要看送来的货品有哪些不符合要求？要怎么做才算是全力以赴呢？自检要检什么内容呢？
从指示里听不出来，可又不能当面拒绝上司的指示，所以很多美容师只好按自己的理解去执行了。因此做出来的结果往往不符合要求，或不得要领，管理人员不得不重新指示，而这一切皆因指示过于抽象，没有讲到具体要做的实际内容。
要是以同样的口吻给新人下指示，新人会怎么做呢？恐怕连做都不去做了！这个责任不在于新人，而在于指令发出者。无具体内容的指示与“精神训话”是一回事，让人似懂非懂，想做又能不敢做，听了比没听更糟。
不做，在某种意义上讲，有时比“不懂照做”更好，不做是在等待更明确的指示，除了时间上的延误之外，至少不会酿成“木之成舟，后悔晚矣”的局面。 实现指示让别人准确接收的六个要素：
1、要有指示发出者。即要求他人要达成某一目标的人。
2、要有指示接收者。即接受别人要求并加以执行的人。
3、指示里要有具体的信息或含有某一具体意思。
4、要有明确的传递媒介。如口头谈话、书面通知、电话等传递媒介。
5、接收者有接收和理解能力。 其中第3点和第5点最容易为管理人员所忽视，总是以为美容师知道整件事的来龙去脉，自己只要简单指示一下，美容师肯定能理解自己的意图，因此长话短说，甚至一语带过。
这就容易出现指示不明确的问题，美容师在接受店长指示时，有如下心态：
1、上司所讲的内容里，有什么东西对自己是较重要的呢？
2、哪些项目对自己有影响？影响程度怎么样？
3、自己是不是要百分百地认真接受呢？不接受会怎样？
4、上司能否听取自己的意见呢？
5、会不会是上司对自己有偏见，故意让自己这么做的呢？
6、如果执行了，对自己有什么好处呢？
鄂公网安备 42011102003209号
工商网监